文档介绍：:..附件2:雨花区居家养老服务中心工作考评细则综合工作目标(30分)序号工作目标评价内容和要求扣分细则1加强领导制度健全(4分)1、成立工作领导小组,明确责任,落实到人,工作运转正常。每项-、各项制度健全、档案管理规范。每项-(10分)1、有200平方米的固定办公和活动场所,有五室一场一堂,统一标识,制度上墙。每少一项-、有必备的办公设施设备。影响到正常工作的,每项-(4分)1、建立了与居家养老服务相关的加盟门店网络,签订服务协议。酌情扣分2、加盟门店公示价格,服务规范,有服务登记记录。服务不规范的,发现一起-1分4加强队伍建设(6分)1、按要求配备居家养老工作人员和5人以上专业服务队伍。每少一人-,因人员异动出现工作脱节现象每次-、工资福利待遇严格按政策要求落实到位。视情况酌情扣分3、每年组织居家养老工作人员开展业务学****不少于4次。每少一次-、培育志愿者队伍,每个志愿者每年为老服务活动不得少于12次。每少一次-(6分)1、工作人员佩证上岗,公开咨询电话,服务意识强,优质服务到位未按要求的,发现一起-1分2、积极做好服务对象的政策咨询和解释处理工作,详细记录、及时回复,妥善处理。处理不当的,发现一起-1分4、及时整改工作督查中发现的问题。未及时回复和整改的,每起-1分5、按时保质保量完成上级交办的各项工作任务。影响全区工作进度的,每次-1分基础工作目标(40分)序号工作目标评价内容和要求扣分细则1日托中心运转正常(10分)1、日托中心各项活动常年开放,有专人负责日常管理服务工作,让来日托中心活动和用餐的老人得到照料,有服务记录。视情况酌情扣分各类名册、台账齐全完整,真实有效。每项-(5分)1、加强对加盟门店的监督,随时抽查服务场所设施设备安全卫生,确保无重大事故或伤害事件发生。服务不规范的,发现一起-1分2、及时统计加盟门店的服务项目、服务人次、服务收费等情况,了解服务质量的满意率,并定期通报监督检查结果。未按要求进行监督检查的,每项-(8分)1、组织居家养老专业服务队伍开展上门服务。视情况酌情扣分2、服务员执证上岗,做到热情周到,细心。投诉一次-(10分)1、居家养老信息系统数据库资料详实齐全,电脑数据准确无误。出现差错,每起-;2、为老服务记录及时录入电脑,真实准确。每起-;5对象审批(7分)1、