文档介绍：运行维护规程
公共分册
目录
第一章 总则 4
第二章 运行维护职责界面 5
第一节 运行维护组织体系 5
第二节 各级维护部门、专业间的工作关系 6
第三节 专业运行维护责任界面 6
第三章 网络设备运行维护基本制度 9
第一节 机房安全管理制度 9
第二节 值班和交接班制度 12
第三节 包机责任制 13
第四节 维护作业计划制度 14
第五节 技术档案和原始记录资料管理制度 14
第六节 备品备件、仪器仪表及工器具管理制度 16
第七节 重要通信保障和通信应急预案制度 18
第八节 故障处理及上报制度 19
第九节 测试制度 22
第十节 数据备份制度 25
第十一节 巡检制度 26
第十二节 网络运维成本管理制度 26
第十三节 网络设备互联互通管理制度 28
第十四节 保密管理制度 28
第十五节 网络安全防护工作制度 29
第四章 网络设备的运行维护管理 31
第一节 网络设备固定资产的管理 31
第二节 网络设备入网、工程随工和验收 33
第三节 维保服务的管理 34
第四节 代维服务的管理 34
第五节 通用配套设备的维护管理 35
第五章 网络资源管理 36
第一节 网络资源管理基本原则 36
第二节 网络资源数据管理要求 37
第三节 网络资源标识管理 38
第四节 传输网通路及业务网中继电路组织原则 38
第五节 集团客户电路组织原则 40
第六章 网络运行调度管理 42
第一节 网络调度基本制度 42
第二节 电路调度管理制度 43
第三节 软件管理制度 43
第四节 局数据管理制度 44
第五节 割接管理制度 46
第六节 重大网络调整管理 47
第七节 任务管理 48
第七章 移动通信网络优化管理 48
第一节 网络优化目的 48
第二节 网络优化职责 49
第三节 网络优化工作要求 50
第四节 网络优化资料管理 51
第八章 OSS系统的运行维护管理 51
第一节 一般规定 51
第二节 基本维护要求 52
第三节 OSS系统的管理和使用 52
第九章 网络运维分析与考核管理 54
第一节 一般规定 54
第二节 运维统计与分析 54
第三节 运维监督检查 57
第四节 质量考核评定 58
第十章 网络设备操作安全管理 59
第一节 帐号、密码、操作权限的管理 59
第二节 网络设备的防病毒管理 63
第十一章 客户网络服务管理 64
第十二章 网络运行维护人员管理 66
附录1:规范说明 68
附录2:关键流程 69
附录3:故障等级划分 81
附录4:原始记录、表格及报表 88
附表1:值班日志表 88
附表2:设备机历簿 88
附表3:包机月小结记录表 93
附表4:设备故障月报表 94
附表5:故障处理记录表 95
附表6:数据备份记录表 96
附表7:软件版本/补丁记录表 97
附表8:重要数据修改及重要命令使用记录表 98
附表9:质量分析会记录表 99
附表10:设备维护质量检查记录 100
附表11:网络设备授权表/权限复核表 101
附表12:网络设备帐号、权限申请/变更表 103
附表13:网络设备帐号密码更新确认表 104
附表14:网络设备远程接入登记表 105
附表15:简要书面报告 106
总则
为加强通信网络设备维护管理及客户网络服务,确保通信网络运行质量、降低运行维护成本、提高网络设备资源使用效率、为客户提供有力的支撑和优质的服务,依据行业管理部门颁布的技术政策、技术体制、技术业务规程、法规、规定,特制订本运行维护规程(以下简称“本规程”)。
本规程适用于中国联合网络通信集团有限公司(以下统称“中国联通”)运行的各类通信网络设备、网络管理系统及其配套基础设施(以下统称“网络设备”),以及向客户提供的各类服务等。
各类网络设备在工程初验合格后,其运行维护开始执行本规程。
接入中国联通公用网的专用网络、用户小交换机等适用本规程。
经主管部门批准同意为其它单位代为维护的网络设备(以下简称“对外代维”),如代维协议无其它特殊规定,其运行维护参照本规程。
中国联通委托其它单位代为维护的网络设备(以下简称“委外代维”或“维护外包”),相关单位应按照本规程的要求与代维单位签订代维合同。
本规程是中国联通网络分公司(以下统称“网络公司”,中国联通网络分公司各级机构分别简称为“总部”、“省级分公司”、“地市分公司”)网络设备运行维护工作的基本规章制度,各级网络设备运行维护管理、生产单位(以下各单位分别称为“运维管理部门”、“网管生产部门”、“现场维护部门”)和人员必须认真执行本规程。各单位可根据