文档介绍：物业公司员工手册内容前言 2总经理致词 3深圳福田物业发展有限责任公司荣成分物业简介 4第一章宗旨、理念、质量方针和目标 6第二章企业文化 7前言员工(即物业公司所有人员)手册旨在为您在深圳福田物业发展有限责任公司荣成分公司工作期间内提供有效的指导,帮助您了解本物业以及有关的政策,包括人事政策、程序、规范制度等,以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责。随着工作及环境的变迁,我们也在不断的积累经验,所以物业公司将有必要制定新的政策及规章制度,更新或修正甚至撤消某些目前的规定,这将是我们在不断进步发展的情况下产生的变动。物业公司希望通过“员工手册”能使每位员工认识、了解物业公司的各项人事政策及规章制度;通过互相了解及合作的精神,共同推动物业公司发展。员工如要进一步了解手册内容,可向品质部查询。员工是我们的宝贵财富。我们必须在物业公司的总体精神、总政策及规章制度统一规范下,团结合作,达到尽善尽美。指导思想是:员工无论从事何种工作,对物业公司而言是同等重要的。每位员工的人格都是平等的,都应该受到同等的尊重。物业公司将根据盈利情况向员工支付合理的工资,提供良好的工作条件。物业公司将努力为员工提供发展机会,并通过培训,提高员工的专业知识水平和业务技能,为员工不断发展创造条件,努力减少开支,降低成本,在工作中严以律己,帮助本物业不断提高公众形象。向用户提供优质服务是我们工作的基本原则,因此我们必须牢记:用户满意是我们的服务宗旨。我们应当以诚实守信的态度,向用户提供第一流的服务。本《员工手册》的解释权和修改权归深圳福田物业荣成分公司所有。总经理致词各位同事:欢迎大家加入深圳福田物业发展有限责任公司这个大家庭。物业管理是一项新兴的行业,与其他服务性行业一样,是为各用户提供细致而周到的全面服务。以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式,是为实现上述宗旨的重要因素。由于所服务的对象是以人为主,对于各用户及其访客,应不论其职位与身份,以服务至上为宗旨,给他们留下深刻的印象。请牢记,完善的物业管理是靠全体物业员工的共同努力及其爱岗、敬业的团队精神,方能提供高水平的服务。本人希望在各位真诚的合作和支持下,使本公司的物业管理能够成为本市乃至全国物业管理的楷模。编制本手册的目的,是使各位在任职期间,清楚的了解本物业概况及目标,知道您的职责、义务、福利及规则。请各位熟知本手册的内容,严格遵守劳动合同条款、守则及规定。如有疑问,请向您所属部门经理及上级管理部门查询。深圳福田物业发展有限责任公司荣成分公司总经理谨启二〇一六年五月深圳福田物业发展有限责任公司荣成分物业简介成立于1992年5月的深圳市福田物业发展有限公司,是国家一级资质物业管理企业。20多年来,福田物业在管理与服务上,不断推陈出新,使得公司在专业服务、理论研究上屡获殊荣,公司成为中国物业管理协会、广东省企业文化协会的常务理事单位、深圳市物业管理协会、深圳市出版业协会副会长单位。近几年来,福田物业强化了多种经营和管理出效益,取得了实效,成为深圳市乃至全国唯一把“理论研究为先导,经营效益为基础,管理服务求精品”的独特模式的大型物业管理公司。我公司还在1997年内部员工持股改制的基础上,于2003年底进行了企业二次改制,成为全部股本由员工持有的物业管理企业,并构建了完善的现代企业制度和现代企业管理模式。公司坚持“营造和谐,共建精彩生活”的使命;“创建一流的物业专业集成商”的企业愿景,本着“顾客乃企业生存之本,员工是企业财富之源”的企业价值观;“发展进取,效益至上,规范管理,专业创新,诚信卓越,和谐共赢”的企业经营方针;“精诚精细,精彩生活”的企业管理方针,团结、务实、文明、敬业的企业精神,树立“业主永远是第一位”的管理服务理念。强调办公和居住环境与大自然的和谐美,每一个细节都能为业主着想,不断开拓、努力进取,为业主创造一个安全、文明、整洁、舒适的办公和居住环境。管理上,采用“外圆内方”的管理模式。公司严格资质管理,确保各类人员的专业素质和综合素质;提供全方位专业化的服务,严格规范和标准制约,规范组织和个人的管理服务行为。福田物业荣成分公司以管理大型核电厂、高档住宅、高等院校、高档写字楼、政府机关办公楼等物业为主,吸取国内物业管理之精髓,创建与国际物业接轨的、具有自身特色的,特别是专业化管理大型核电项目的物业管理品牌企业。公司目前主要管理项目有:山东威海石岛核电厂、山东海洋学院威海校区、石核馨园小区等项目。公司在2016年1月份被评为荣成市“物业服务五星级企业”。公司架构••••••••••••••总经理财务部行政人事部物业部•••••••石核馨园项目部山东海洋学院项目部石岛核电厂项目部