文档介绍：公司销售管理制度(确定版)公司销售管理制度一、总则:为了提高本公司经营运作,加强产品市场的开发及维护,公司决定确立经济责任制,采用重管重制政策,完善各种规章制度,加强各种业务管理公司营销策略,采取设立经销点的经销制,同时为加强经销网络的维护,致力开发符合条件的经销商及包干制业务,应定期走访各经销点,对所有经销商的业绩审评,对销售业绩突出者予以奖励,并随时做好所有客户的销前、后服务工作。二、岗位职责:、实施及各项制度的执行。,及时反馈市场信息和客户要求。,制定年销售计划,各时期营销策略。,并将信息及时反馈至公司总经理。,主持解决所有经济合同的纠纷事务。,技术部主管制订订货排产计划。、销售、售后服务工作。“销售合同”,“管控协议”及“优惠方案”。,岗位责任制,操作程序文件,并负责落实与考核。,维护销售市场。、检查、反馈工作。。。。;;、服务、联系;及售后服务等销售内务工作;、跟踪及管理;,全面负责销售部内部一切日常运做;;。、仓储对接,开具产品《销售单》;,每月25日与财务、仓储对帐;《销售日报表》及《销售月报表》,及销售电脑的操作管理工作;;;:、储运、财务、仓库均应做实际了解,如客户对公司销售营运提出任何意见,销售部均应记录备档,并及时解决处理,如有重大事件,应及时反馈至分公司总经理或总经理处,以便及时处理。,不论情节大小均应由销售副总或销售经理亲自安排处理,对客户投诉内容的相关票据、品名、规格、数量、编码、购买日期等予以登记备档,并必须通知有关部门立即查明原因。对客户的投诉理由进行确定,必要时销售副总或经理应协同相关部门主管一同前往客户处进行详细了解、调查并迅速做出相应的处理结果。同时对所处理结果进行追踪服务并做记录备份留档。,并据情节大小、向公司办公室提出上报及处理建议。销售部或办公室对此做出及时处理,并将处理结果告知客户。、乱价的投诉销售部接到客户对产品串货、乱价的投诉时,销售部应及时根据客户提供的资料调查、取证、记录及备案。根据《市场管控协议》做出处理意见,并将处理结果上报总经理并告知客户。:、轻重,销售经理均应及时填写《客户投诉质量处理表》,并送至各相关部门,据实际情况对表内相关内容进行如实填报,并做出相关处理。处理结束后,将此表复印后送办公室留档,销售部保留原件备档。,由销售经理填入《客户投诉服务处理表》,投诉责任人的有关部门应对投诉及时作出相应处理,并将复印件报办公室一份留档,原件由销售部备档。:凡属于服务质量引起投诉的,经查实责任人予以通报批评,并据情节严重予以罚款20—100元/次,情节严重者予以辞退。凡属于质量问题引起投诉的,对相关责任人及部门除予以通报批评并据情节根据《考核方案》予以处罚,如情节十分严重,所造成后果恶劣,并没有悔改表现的,公司将予以辞退处理。:,,而公司无库存时,销售部应根据客户实际情况要求直接反馈至生产部,,销售部应在最短时间内安排并完成生产,销售部交付至客户。、生产部及技术部门协商并由销售部拟订《订货排产计划表》交付公司总经理审批签认,通知生产部门确认《生产排产计划表》并安排生产。,,如遇擅自报