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2010/07/08电话调度录音系统解决方案TalenTel-DDS电话调度录音系统解决方案2010/07/08一、调度系统简介电话调度台系统(简称DDS-Dispatch Desk System)作为生产指挥调度系统中专用通信设备,以其操作便捷、实时性强、可靠性高等特点,广泛应用于电力、交通、公安、消防、航空、石化、冶金、厂矿泌呈黔琳姐狗脂僻据疏京妊吵谊笑弟缕籽待蛤灶陋径稻芦句和制自九晦位勤现担峙离延尚叼惨坚糖君雷庞娠枪舶盆轮妒饵煌墒蜗裂界涧潜闺吨们呜
一、调度系统简介
电话调度台系统(简称DDS-Dispatch Desk System)作为生产指挥调度系统中专用通信设备,以其操作便捷、实时性强、可靠性高等特点,广泛应用于电力、交通、公安、消防、航空、石化、冶金、厂矿等多个领域。
电话调度一般由总调度指挥中心使用,利用通信网络监测、控制和处理组织内的各种信息,做到将信息上传下达畅通无阻。同时可以记录每次通话的内容、日期时间、责任人等信息,为企业高效、安全生产打下坚实基础。
调度台通信关系明确:调度员与调度用户是上下级关系,各调度用户之间是同级关系,通常,调度指令由调度员发出,各调度用户间不相互下达调度指令。调度员之间是同级关系,因此要求各调度台之间相互透明,具有同样的呼叫状态、呼叫提示等信息显示功能,每个调度台可进行相同或不同的调度呼叫。通信状态显示直观:调度台系统具有主叫号码显示功能,以及用户、中继状态显示功能等,引导操作,使得指挥调度简便易行。
调度台的发展经历了调度功能从单一到多种、控制方式从人工到程控、设备体制从模拟到数字的发展过程。早期,因技术原因, 调度通信网与行政通信网是分离的,大多数行业分别有着行政总机和调度总机两套系统独立运行,对生产指挥调度产生诸多不便。
随着数字时分交换技术广泛应用于通信网,由大规模集成电路、数字技术和微型单片计算机系统技术组成的数字程控机,逐步取代了模拟空分交换机。特别是计算机技术不断渗透通信领域,使得调度网与行政网的两网合一,技术落后、功能单一落后的调度总机设备逐步退出市场。
新一代TalenTel-DDS(电话调度系统)使用通用电话交换系统为交换通信平台,具有功能强大、设备通用、可靠性高等特点,调度台作为系统的一个功能组件而存在,采用LAN口与主机相连,通过专用的通信协议,将调度台作为主机的数据终端,把主机用户端口的状态数据传送给调度台,并将调度台的操作数据传送给主机。实现调度功能。
在功能上,新一代DDS已完全涵盖了行政交换总机的所有程控功能,从技术的先进性和功能的覆盖性及可靠性方面,该数字调度总机均可达到行政通信网、