文档介绍：人力资源专员【时间地点】2011年5月22-24日北京【参加对象】初级人力资源管理人员【费用】特价1980元/人(含培训费、资料费、午餐、培训证书等)【会务组织】森涛培训网().广州森涛培训咨询服务中心【咨询电话】020-34071250、34071978(更详细的会务,欢迎来电咨询)【值班手机】**********【联系人】庞先生郭小姐【网址链接】《人力资源专员》(郑均)●课程目标CourseObjectives帮助HR管理人员:◇全面掌握人力资源管理技能;◇学****人力资源管理相关理论知识、管理思维;◇人力资源六大板块之间的贯穿运用;◇人力资源管理人员与其他部门的沟通与协作技能。◇学****人力资源开发和人才培养新理念◇部分人力资源管理典型案例分析●课程大纲ScopeandCoverage一HR人员的沟通技能案例1:人事助理是如何将问题复杂化的?案例2:HR人员是如何进行跨部门沟通的?HR部门与其它部门的关系HR工作的特殊性◇显性的投资与隐性的收益◇团队的工作与独立的权限◇人力资源的“加工”与“进出口”◇企业的“润滑济”与“催化济”◇HR人员在企业的位置与作用发挥HR人员的沟通方式与****惯二人力资源的发展案例3:HR管理如何面对90后的挑战?案例4:建立适应企业文化的HR管理制度◇人、人力与人力资源◇人力资源管理面临的四类员工◇人力资源六大板块及其相互关系三人力资源规划案例5:金融危机中从“民工慌”到“民工荒”带给我们的启示?案例6:有资源无规划:某企业分公司面临无人可派的尴尬◇人力资源规划与其它板块的关系◇人力资源规划的数据来源◇练****如何开展企业人力资源规划?四人才招募与面试案例7:传统面试的缺陷案例8:联想集团的面试方法给我们启示◇人才招募七步法Ø确定需求Ø招聘条件Ø招聘渠道Ø发出需求Ø筛选简历Ø初选与复选Ø比对与录取◇人才的显性与隐性特征Ø形象与气质Ø工作能力Ø工作经验Ø工作态度Ø责任心Ø忠诚度Ø稳定性Ø职业方向◇不同面试方法及优缺点Ø小组面试Ø专家面试Ø行为面试Ø情景面试Ø压力面试Ø结构化面试与半结构化面试五培训管理案例9:新业务员是如何丢失客户的?案例10:华为新员工的培训方法◇培训的九个步骤◇培训需求分析四方法Ø访谈法Ø调查问卷Ø观察法Ø技术手册◇培训目标与指标Ø培训计划达成率Ø培训普及率Ø人均培训时数Ø培训需求达成率Ø内部讲师授课时数及时间比◇年度培训计划制订Ø年度培训计划的项目设置Ø月份计划与季度计划的编制Ø培训计划的宣传Ø培训费用预算编制与审批案例11:总经理批准什么样的年度培训预算?◇培训计划的实施及面临的问题◇内部及外部讲师的选择标准◇培训效果四层次评估◇培训效果的反馈与改进六绩效管理案例12:张经理为什么不愿配合HR部门做绩效管理?案例13:360考核带给HR的困惑◇绩效管理可能面临的困境及原因分析◇绩效管理的宣传及培训Ø绩效管理的宣传方法Ø培训提升管理人员的思想认识Ø让绩效管理获得员工支持,提高认识◇组建绩效管理班子◇制订绩效考核制度与流程◇绩效考核的实施方法Ø小范围试点与大面积推广Ø试行期的运用Ø绩效奖金的确定◇关键绩效指标的实施要点◇平衡计分卡的实施要点◇运用主基二元法确定考核指标练****运用主基二元法确定某岗位的考核指标◇KPI与BSC的优缺点比较Ø适用范围Ø指标设置Ø实施方法Ø关注焦点◇绩效考核结果的广泛运用七薪酬