文档介绍：华中科技大学
硕士学位论文
基于TAM的即时通讯服务使用行为的实证分析
姓名:徐红梅
申请学位级别:硕士
专业:管理科学与工程
指导教师:鲁耀斌
20061024
华中科技大学硕士学位论文
摘要
即时通讯作为一种新的互联网通讯工具,由于它具有实时性、跨平台性、成本
低、效率高的优点,逐渐成为人们生活、工作必不可少的信息交流工具之一,更有
取代电子邮件之势,成为最流行和最普遍的互联网服务。但是,与即时通讯欣欣向
荣的景象相反,有关即时通讯的研究国内外还很少。
从用户的角度,本文将影响用户使用即时通讯的关键变量——态度、使用意向
作为研究对象,在感知——态度——意向模型框架下,建立用户接受即时通讯模型,
着重分析模型的有效性及变量之间的相互关系和影响因素,试图找出影响用户使用
即时通讯意向的主要因素。感知、态度、意向之间的相互关系和影响因素贯穿本文
研究的始终。
文章首先回顾了技术接受模型的发展动态,在大量阅读文献和分析归纳的基础
上,认为从即时通讯的技术层面,用户接受即时通讯与接受信息技术相似,所以技
术接受模型已有的研究成果可以为本文的研究提供最直接的理论和方法基础。在此
基础上,本文的研究工作集中在两个方面:一是构建了用户接受即时通讯模型,并
通过实证研究,确认了该模型有效,二是揭示了影响用户使用即时通讯意向的关键
因素。
在对上述两个方面的研究过程中,论文始终坚持规范分析和实证研究相结合。
对用户使用即时通讯模型中的感知、态度和意向的形成及其相关关系的假设,通过
问卷调查数据进行了统计检验。在调查数据的处理过程中,采用信度分析、效度分
析、结构方程模型等方法鉴别和验证所提出的假设。
关键词:即时通讯; 技术接受模型; 结构方程模型
I
华中科技大学硕士学位论文
Abstract
Instant Message is a new munication tool that has some major
advantages made it e an essential tool for people’s lives and work: real-time,
cross-platform, low-cost, high efficiency. And it is more potential to replace e-mail to
e the most popular and widespread service. However, research about
Instant Message is rare, contrary to thriving scene with Instant Message.
In this dissertation, we mainly discussed the validity and influence of the relations
between attitude and intention from the perspective of users. We developed the user
acceptance Instant Message model based on the framework of
perceived-attitude-intention, and focused on the validity of model and interrelations and
influences between the variables and try to find the critical factors on user’s Instant
Message intention. The research on the interrelations of perceived, attitude and intention
and their influences runs through this article.
The first section of this dissertation is literature review on the trends of the research
on Technology Acceptance Model. We hold, based on reading a large number of
documents, analysis and induction, that from a technol