文档介绍：基于的新产品开发流程研究摘要随着电信业务种类的不断丰富及客户个性化服务问题的提出,按照单独的电信业务进行单一的销售、计费方式已经无法满足多业务交叉、打包销售、灵活计费的要求。电信运营企业应通过对客户价值、价格承受能力、消费观念、地理位置、行业特征、消费行为等进行细分,了解各细分市场的现实需求和潜在需求,准确把握市场机会,确定新产品开发的切入点,针对各目标市场,开发差异化的电信产品,使产品、服务与竞争对手形成差异,从而赢得市场,针对不同的客户群,通过不同电信服务的有机组合,绑定相应的资费优惠,开发面向客户需求的产品,从而为电信业务的营销提供更大、更灵活的空间。因此,如何使电信运营商真正实现以客户为中心开发新产品,满足客户的需求,构建适合电信运营商未来发展需要的新产品开发流程体系为了实现以上的目标,本论文分为以下三个部分进行论述:凼隽斯谕庠谛虏房7⒎矫娴难芯肯肿矗⒎治隽四壳按在的主要问题:失败率过高,提出解决方法:构建符合电信运营商未来发展需要的新产品开发流程体系。员疚牡南喙乩砺奂把芯糠椒ń凶凼觥1疚乃岢龅男虏开发流程结合了流程体系架构和门径管理思想。是由著名的电信管理组织岢龅模淠康氖峭ü滴窳程的实施来管理企业,帮助企业设置竞争成功的愿景,同时确保有关服务交付和支持的所有关键的企业支撑系统进行集成。门径管理思想不同于一般的管理,门径管理流程是设计用来方便和加速新产品推向市场的。.:诮:头治鼋锥危疚采用了工作流管理理论。本文对上诉三种理论进行了综述。菝啪豆芾硭枷爰癳鞒烫逑蹈龅缧旁擞I痰男虏品开发流程,并采用工作流中的砺鄱云浣:头治觯以证明其合理性,最后选取移动小额支付业务为实例进行说明。之所以采用砺凼且蛭9ぷ髁髦械腜网理论有精确的定义,同许多其他非形式化的框图技术相比,避免了模糊性、不确定性和矛盾性,并且这种形式化体系可以用来反思是本文的核心。.‘北京邮电大学硕:卜学位论文■
ㄓ玫男虏房7⒗砺邸!C啪豆芾硭枷搿!Sτ玫降缧疚奶岢龅男虏房7⒘鞒谭治H鼋锥危毫⑾睢⒖7⒑筒馐过程。行业新产品开发中,并使其与流程框架相结合,为电信运营企业的新产品开发流程提供参考模型。A四芄桓玫闹っ鞅疚奶岢龅男虏房7⒘鞒痰暮侠硇裕者运用工作流理论进行建模和分析,因为工作流理论能够充分体现流程的自动化,特别是那些包含了应用程序之间的交互的流程的自动化。啪豆芾硭枷攵韵喙氐牧浇锥渭湟肓巳肟诘母拍睿⑸瓒相应的指标和准则来对入口进行考核,笔者将这种方法引入到电信行业新产品开发中,以提高开发的成功率。以及上市,立项和上市阶段与的新产品开发流程的两个阶段基本相同,但是在开发和测试阶段,的新产品开发流程中不包含这一部分,本文对此流程也构造了流程图,并进行了分析。诮辛鞒探5墓讨校杓讼低彻こ讨械摹靶樽饕怠钡概念,提出了“虚任务”的概念,使整个流程模型间的关系更加紧密、连贯。关键词:新产品开发、、门径管理思想、工作流、本文的创新点主要有以下五点:北京邮电大学硕士学位论文基于的新产品开发流程研究◆一一.●’■
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≥鉴笙兰兰兰三阱髡ダ:——冢骸!!!!6!:本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究上作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致澍中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作魅返乃得鞑⒈硎玖诵灰狻申请学位论文与资料若有小实之处,本人承担一切相关责任。本人签名:关于论文使用授权的说明学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许学位论文被奄阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑书。非保密论本人签名独创性虼葱滦声明日期:导师签名毖于的祈产品奸发流程研究
第一章前言研究背景年,美国的《研究与管理》ⅰ!F笠稻赫Φ睦丛随着科技的进步与生产力的发展,顾客消费水平不断提高,企业之间的竞争加剧,加上政治、经济、社会环境的巨大变化,使得需求的不确定性大大增强,在这种情况下企业必须对其产品不断的推陈出新才有可能满足市场需求。早在%一%来自本企业最近晖瞥龅男虏贰?杉虏芬丫晌F笠道蟮闹要来源,但目前企业的新产品开发却面临着