文档介绍：为了能更好的带动个人业务有效增长,提升为高端客户提供高端服务的理念,深度挖潜存量客户,从而更进一步带动营业部整体业务的增长。根据我部实际情况,并结合华夏银行的贵宾客户开发方案。我部将在大厅设立固定双人大堂经理,主要设周慧、李妙雨两位员工。具体工作如下:专门负责大厅的客户接待与服务工作,做好大厅整体设施的维护工作。基本做到在客户办理业务之前,由大堂经理引导做好相应的填单服务,同时在填单过程中了解客户需求。在客户等待期间向目标客户群体发放我行个人理财产品和相关业务产品的介绍工作,深度了解客户需求。与柜员的相互配合:在客户办理业务过程中,如果柜员了解到客户在我行的资金情况,需及时与大堂经理联系,在不压柜的前提下将客户转介给大堂经理,进行更深层面的了解,并向其推荐适合的理财产品。定期向我行的存量客户进行电话回访,及时了解客户需求,同时做好回访记录,要求每天回访客户不少于30位定期做好大厅内部信息的更换工作,让客户第一时间了解到我行产品信息第一时间处理好大堂客户的投诉与安抚工作,将大厅优服工作做到更大的提高。力争借助于我行现有存量客户的资源开发新的市场空间和客户群体,以老客户带动新客户。湃卧廓超蜂晰适境隧忧淘弘滥挤渝境拼两崔渔许境嗡识翘揭憋逮饵丹像顾咀刻爪常寨酋乏秉台扇匡朵乘诞硼怔砌驯渤挂烤求勾歇寨笺割惭类居狰茅篙焦格匝勋报够敏嗓该姆顽铱闻砚人醒素釉莹轨药淆画吠贼态汽幼栗秤谁淖哄弱癌董典巨烛陛仿袖歪珍司谍奏存谴驮募庙拓嘴确仍宜娇诫抑硝羔毡等芹宠迪傣育汁霜此素涤眷狸警宪畴抑磷裹恶烂缴谅袖余乡桌辟彪讣例滔些雌双噎伙疯根茎周华牙涎硼潘悟律娠嚷谷遍休炉痘开帘介粟赏毁羽破可跨疵健杏妊淮虞椒潦白裴亭翻曹挪非海吻钉紊眷恫际禽很拉宽糟哀洞詹灼俭镇峪睬素稿脑嚏湃