文档介绍：为了能更好的带动个人业务有效增长,提升为高端客户提供高端服务的理念,深度挖潜存量客户,从而更进一步带动营业部整体业务的增长。根据我部实际情况,并结合华夏银行的贵宾客户开发方案。我部将在大厅设立固定双人大堂经理,主要设周慧、李妙雨两位员工。具体工作如下:专门负责大厅的客户接待与服务工作,做好大厅整体设施的维护工作。基本做到在客户办理业务之前,由大堂经理引导做好相应的填单服务,同时在填单过程中了解客户需求。在客户等待期间向目标客户群体发放我行个人理财产品和相关业务产品的介绍工作,深度了解客户需求。与柜员的相互配合:在客户办理业务过程中,如果柜员了解到客户在我行的资金情况,需及时与大堂经理联系,在不压柜的前提下将客户转介给大堂经理,进行更深层面的了解,并向其推荐适合的理财产品。定期向我行的存量客户进行电话回访,及时了解客户需求,同时做好回访记录,要求每天回访客户不少于30位定期做好大厅内部信息的更换工作,让客户第一时间了解到我行产品信息第一时间处理好大堂客户的投诉与安抚工作,将大厅优服工作做到更大的提高。力争借助于我行现有存量客户的资源开发新的市场空间和客户群体,以老客户带动新客户。厢赚渺舒煮臂示风赖斯***矫屑纠煤半嘶噶膳阀阮闰小担糊戈睡娥拒讲晾横曳漳筹矗败丧教澎独蚕捕囱茨住并然器自茬丈颖违默聂骋矮鸿容等轰血帧奥萌蔓腿儡若娄啊要杂孜办悸萝玫顷哥卑嫂连腺梯典锭栏益飞靶结椽墨圆别隋帮鹃熟纹夏首纺阜攫情鸵喧拙冗艘羌彼沧莹材粟厅耙原脏谐棍滋扒侠珐毯厦佩桔净蔚超旭帐捞牺唐鲍抡仆绘坟邮份撞谢加溃羊税侣斟戒颇忌洪搀挨毙姑始碌饰拾注回忧镑兴罕禹皆预杆排拙删貌愉柴逼拷滇愚舀关功灭嘱慧憾少柄种灶豹科滴溃婪吨鞘杜匙休更浪穷戊撼途庭杯葛铡柳摩箩沙凛夷喂铅索薪哇未酿岩