文档介绍：POS机的使用与流程操作一、常用交易简介(包括签到、消费、小费、消费撤消、退货、结算)1、签到(本POS在正常情况下无需做签到交易,如设备提示需签到,请按照下列步骤操作)步骤操作说明屏幕显示(1)按“确认”键消费请刷卡--〉(2)选“”进入功能选择菜单(3)按“1、签到柜员管理1、签到2、签退3、改口令4、加柜员5、删柜员(4)输入操作员号(默认有01和02)操作员号:(5)输入操作员口令(默认为1111和2222)操作员口令:(6)等待POS应答已连接金卡中心„处理中„„„(7)POS机显示签到成功2、消费交易功能:持卡人在特约商户购买商品或取得其它服务时,用银行卡作实时结算的交易。步骤操作说明屏幕显示(1)直接刷卡请刷卡--〉(2)按“确认”通过,按“取消”退出消费卡号:****************请确认„(3)输入正确金额交易金额:《退格》输完请按《确认》(4)持卡人在键盘上确认金额,并输入银行卡密码[无密码,请按确认键]金额*.**请客户输入密码:若无密码请按确认~(5)等待POS应答已连接金卡中心„处理中„„„(6)交易成功,打印机会打印交易单据;交易失败,POS机屏幕会显示失败代码及原因3、小费(非餐饮行业未开通此交易)功能:将客人签付的小费(TIPS)输入终端,以便电脑入帐,商户收银人员可以在结帐之前选择自己方便的时间做此操作,此操作不再打印单据(注:现国内银行均不支持小费交易,此交易只支持外卡消费的小费调整且比例一般不允许超过15%)步骤操作说明屏幕显示(1)按“确认”键消费请刷卡--〉(2)选“”进入功能选择菜单(3)输入原交易凭证号小费请输入凭证号:(4)核对原消费金额并输入小费金额小费BASE:*.**(此为原消费金额)TIP:*.**(此为现小费状况)小费金额:*.**(此为要调整金额)(5)核对卡号、原消费交易金额和小费调整金额,按“确认”键通过,按“取消”键退出。卡号:*****************原金额:*.**小费:*.**请确认...(6)调整成功,在结算时会自动上送。4、撤消(1)、消费撤消/预授权完成撤消功能:由于操作错误等原因,特约商户的操作人员对已完成的消费交易进行撤消[结算之前]步骤操作说明屏幕显示1按“确认”键消费请刷卡--〉2选“”进入功能选择菜单3输入6位主管密码[默认为123456,主管应妥善保管这6位密码]撤消交易输入主管密码;4输入原交易凭证号撤消交易原交易凭证号;5按“确认”通过,按“取消”退出原交易:消费CARD****************AMT:*.**6刷卡7按“确认”通过,按“取消”退出撤消交易卡号:****************请确认„8持卡人在键盘上确认金额,并输入银行卡密码[无密码,请按确认键]金额*.**请客户输入密码:若无密码请按确认~9等待POS应答已连接金卡中心„处理中„„„10交易成功,打印机会打印交易单据;交易失败,POS机屏幕会显示失败代码及原因(2)、退货(此交易开通需向开户行提交书面申请)功能:用来撤消POS终端非当天或非当批的消费交易。步骤操作说明屏幕显示1按“确认”键消费请刷卡--〉2选“”进入功能选择菜单3选“”撤消1、撤消2、退货4输入6位主管密码退货交易输入主管密码:5刷卡退货交易请刷卡--〉6按“确认”通过,按“取消”退出退货交易卡号:****************请确认„7输入原交易参考号退货交易原交易参考号:8输入原交易日期退货交易原交易日期:9输入原交易金额退货交易原交易金额:10持卡人在键盘上确认金额,并输入银行卡密码[无密码,请按确认键]金额*.**请客户输入密码:若无密码请按确认~11等待POS应答已连接金卡中心„处理中„„„12交易成功,打印机会打印交易单据;交易失败,POS机屏幕会显示失败代码及原因5、结算功能:汇总POS机纪录的交易总额和交易总笔数步骤操作说明屏幕显示1按“确认”键消费请刷卡--〉2选“”进入功能选择菜单3按“确认”结算,按“取消”退出显示交易笔数及金额4等待POS应答已连接金卡中心„处理中„„„5结算成功,POS机打印结算单并清空POS流水二、宾馆类交易简介(包括预授权、预授权撤消、内卡预授权完成、外卡离线交易)1、预授权功能:主要用于酒店对入住客人做初步资信的调查,既可以查黑名单也可以了解客人卡内是否有足够的金额,此操作不作为入帐依据,但有授权号码,,作为入帐依据,但实际交易金额不能超过授权金额步骤操作说明屏幕显示1按“确认”键消费请刷卡--〉2选“”进入功能选择菜单3选“”预授权类交易:1、预授权2、预授权撤消4刷卡或手输卡号预授权请刷卡/