文档介绍：酒店洗衣房的规章制度导语:酒店洗衣房一方面可以为住客提供洗衣服务,作为提高酒店入住率、提升客户忠诚度的一项增值服务;另一方面也可以承接酒店的餐饮、客房、员工等洗涤任务,比如餐饮桌布、客房布草及员工工服等。下面是小编为大家整理的酒店洗衣房的规章制度,欢迎阅读。酒店洗衣房的规章制度 1、认真遵守员工手册的各项规定,违者按规定处罚。 2、保持工作间的清洁卫生,闲杂人员谢绝入内。 3、操作过程中认真清点数量,破损、污渍及时清除,并详细记载数目,及时返库,不得私自处理或送与他人。一经发现按员工手册有关条款处罚。 4、上岗前要认真检查机器部位水电是否正常,然后进行操作,机器运转时要专人负责,严禁设备带病运转。洗衣工、脱水工、烫平工均按操作程序工和,违反操作程序的按处罚条例给予处罚。 5、洗涤时严禁用脚踩或其它违章作业,一经发现按原价赔偿。 6、布草工认真履行交接手续,晚间上岗前检查车是否正常,由草必须用袋装,不准拖,严禁与客人争乘电梯。运送中如损坏地毯、电梯内设施、墙壁纸,按员工手册有关条款处理。 7、每天检查所有机器状况,发现故障及时修理。每日注油并检修,如发现故障,不及时修理造成损失,按有关条便给予处罚。 8、班后检查安全、切断电源。 1、接受楼号物品和客人义务时,认真清点数目,做好标记,写清所洗物品的状态和品种;检查是否有破损,收据存根要清楚明白,并要送物品人员签字。 2、收发物品要先客人后员工。对残次物品经修补后再发放,严重破损无法修补的按规定上报,并做好登记。 3、对内外宾及本店员工所洗烫的物品,要登记记帐,留好存根和提货单,做到准确无误。 4、票据要清楚准确、妥善保管,不得随意丢失,对所洗涤的物品每月结算一次。 5、收发员要认真负责,凭票提取物品,不错不丢,如有丢失,谁收发谁负责,按物品新旧程度折价或加倍赔偿。 6、收发物品要依次登记核对,收、洗、烫每道工序都要先清点,核对后,再进入下一道工序。 7、对所洗物品都要妥善保管,未经领导同意,任何物品不得借出。 8、要当好收发员,接待好顾客,必须做到"三主动"、"四心"、"五一样"。"三主动": 定时定点主动送取。顾客急需时主动热情帮助。发生问题主动及时解决。"四心": 为员工服务要耐心。听取顾客意见要虚心。收发衣物要细心。解答顾客提出的问题呀诚心。"五一样": 新老顾客一样接待。顾客衣物新旧一样热情收发。活多活少一样耐心细致。脏活与不脏活一样认真负责。整活与零活一样严把质量关。 1、建立全面检查、后一工序预查和反馈前一工序的质量控制制度。 2、由主管负责不定期地组织洗烫客衣、工服、布草等不同工种人员参加的工作研讨会。 3、认真填写造成事故的当事人、时间、类别的事故登记表。 4、对工作认真负责,严格质量检查行为,本着对事不对人的态度做好工作。 1、自觉遵守《员工守则》及酒店各项规章制度。 2、每天上班要注意仪容仪表,遵守劳动纪律,不得无故旷工。 3、工作认真细致,服从分配,尽职尽责。 4、努力学****业务知识,树立酒店意识、卫生意识、维护保养意识。 5、礼貌服务,讲究效率,保证质量。 6、热爱本职工作,树立好良好的职业道德。 1、对酒店负责,确保员工制服及织品洗涤和服务的高标准。 2、负责洗衣房员工的管理,机器设备的使用、维修、保养。 3、制定洗衣房的各项规章制度和各项工作程序及标准。督导并检查属下员工的工作