文档介绍：市场经理的工作方法
——做一个成功的执行者、管理者
一、基本工作方法——PDCA
基本工作方法——PDCA
每天、每周、每月、每季度有明确工作目标
总部每天、每次的各种通知和要求是工作目标
各地自己规定的内容也是主要工作目标
必须针对目标做出明确工作计划
按照计划内容、进度准确执行
每天、每周、每月检查,发现问题,总结经验
每天、每周、每月要及时反馈问题到总部,并一同改进和处理
怎样确定工作目标?
总部每天、每次的各种通知和要求是第一工作目标
每个市场经理、培训主管必须有独立的邮箱、QQ、飞信、手机号码,并统一在总部推广组王淑娥处备案,如果更改必须第一时间知会到王淑娥
上班电脑必须一直打开邮箱、QQ、飞信,随时刷新并注意总部是否有最新通知、要求、信息、指引到达,并第一时间针对性做出安排
各地自己规定的内容也是主要工作目标
各地根据自己的业务及市场状况,提出的各种市场推广、终端形象、培训、促销活动等要求,也是各地市场经理最主要的日常工作目标
怎样做好工作计划?
使用工作计划表格
版式参考附件所示
工作要把策划设计、物料制作、促销活动、终端形象、培训等几大类别工作内容分开,以便明确和管理
每项工作必须落实到具体的每个人身上,并且有严格的时间要求和进度过程控制
保证例会制度
每周一早上必须有周例会,统筹安排本周工作计划,并整理为工作计划表格
例会内容需要直接知会业务的内容,必须召集业务类人员参会
例会时间控制在1小时左右,每个人必须总结上周工作和计划本周内容
开会时,每个人必须认真聆听,并发表相应意见和看法,如有出现不知别人说的内容的情况,直接处以每次50元罚款
每周三、周五下班前要有临时工作例会,落实每项工作进度并更新工作计划表格
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怎样做好工作计划?
周例会工作流程
各区域市场专员会前提前做好书面的上周工作总结,会上每人依次各自讲解
工作总结的内容标准:对比上周重要工作策略执行情况,找出优劣售点情况(终端形象、柜台布置、促销员培训、促销活动执行情况、优秀导购人员的主推机型销售心得体会、竞品的新物料新工艺等等);所管片区内主要问题以及解决方案;竞争对手的信息反馈;工作心得体会
市场经理针对大家的总结和讲解,总结共性问题,组织大家讨论解决方案
市场经理对本周工作作出明确要求和执行计划
怎样做好工作执行?
对每一项工作实施PDCA的方法
把一项工作划分为多个步骤,每个步骤随时监控进度和质量,例如要做终端物料
第一步:把需要做这批物料的工作明确的下达给物料专员
第二步:和物料专员一起把物料需求明确下来,用什么材质、工艺制作,数量需求多少
第三步:规定时间,让物料专员找至少2家以上可制作该物料的供应商,询问并落实相关材质和工艺,核对准确性,是否有其他材质和方法可供选择等,市场经理最后确定
第四步:让两家以上供应商报价并打样,让样品最好的以最低价格制作,并明确制作周期
第五步:在制作过程中尽量现场去检查和监控制作情况,及时改进和完善
第六步:交货时,市场经理要跟物料专员一起验收
第七步:根据业务计划,安排物料专员做好物料分发工作,并安排各市场专员跟踪自己区域物料到货进度和是否有损坏等情况
第八步:安排时间出差到物料投放区,实地考察物料在终端使用情况,是否按照要求使用
要严禁“安排工作后就等结果”的工作方式,必须进行过程管理
过程管理
怎样做好检查总结并改进?
学会发现问题
市场经理必须第一时间搜集当地市场碰到的各种问题
市场经理要及时通过业务第一时间那里获取问题
方法:望、闻、问、切——扫街
态度:一切以业务需求为导向
及时反馈问题
市场经理必须在第一时间将问题反馈到总部市场部人员
跟产品直接相关的问题,可联系产品策划人员——林琳、王淑娥
跟终端物料和形象相关的问题,可联系物料专员——吴德彪,或者直接联系胡生建
与总部随时沟通
将当地各种工作和计划随时跟总部终端管理人员进行沟通
获取总部的资源和指导,向总部知会进展情况
与总部一起想办法解决各种问题
二、学会高效沟通方法
高效信息传递方法
使用QQ
市场经理要针对自己当地的所有市场人员、业务人员、导购人员等建立单独QQ群,并添加所有人为好友
通过QQ在第一时间将相关信息传达到每个人QQ上,同时通过QQ快速收集大家反馈的信息
同时,每个市场经理和培训主管也必须加入到总部的几个群中,随时关注总部下发的相关信息
使用飞信
市场经理要把自己当地的所有市场人员、业务人员、导购人员等添加为好友,并组建单独的飞信群
要通过飞信的方式,第一时间通知到每个人,并严格巡查落实
使用邮件
每人都必须会有自己独立的邮箱,并在总部邮件地址目录中备案,如有改动,必须第一时间邮件、电话、QQ、飞信知会到总部人员,以便总部人员更新地址目录
都必须学会使用并****惯使用邮件的