文档介绍：2019/9/91团队建设与经营人心——领导者的素质2019/9/92课程索引一、什么是团队二、团队的组成部分三、什么是管理四、管理下属与自我管理五、管理者的协调职责六、人性管理与铁腕管理七、度2019/9/93一、什么是团队2019/9/941、团队的要素目标(资源)领导人群制度凝聚力(信念)执行力创造力2019/9/952、团队不是一日之功定义:团队是通过运用制度,整合各方面资源,并通过一个适当的过程,从而建立的能够运用强有力的执行、创新等工作手段并团结合作达到工作目标的人群的一种状态。第一阶段感觉差异第二阶段渐入佳境第三阶段纯熟默契2019/9/963、团队产生与消亡的因素A、领导者是否优秀B、环境是否需求(时势造英雄)C、矛盾是否解决的适度D、大家是否可以得到回报(满足需求)E、是否总有新的挑战和目标所以:团队只是在适当的时候出现的一种状态。重要的是如何去保护和创造。领导者起了至关重要的作用2019/9/97二、团队的组成部分A、共同的目标,持续的挑战B、“公平”的管理制度C、领袖式的领导D、教徒式的员工E、充实的团队文化2019/9/98A、共同的目标,持续的挑战作为团队的目标:首先要有大气的远景规划——百年蒙牛其次要有细致的中期方向——作市场第一品牌再次要有可行的近景描述——85601217最后要有简单的个人目标——本月你要达到……这样才能保障有持续的挑战,有无穷的***面对工作。2019/9/99B、“公平”的管理制度世界上没有绝对的公平,世间万物在循环的相互关系中有一种大体的平衡。(例子:谁能把一碗水端平)管理制度而言公平的制度就是多劳多得,少劳少得,优胜劣汰。(绩效考核)而且制度要经过不断的修改,成为员工的****惯,成为简单的生活。简单→复杂→简单的过程不要轻易的惩罚,要经常的奖励。惩罚要心痛,奖励要莫名其妙。制度的制定者通常又是制度的破坏者。王子犯法与庶民同罪。但是要理解皇帝。2019/9/910