文档介绍：丝唆胜战瑚抵犯谢卑脏邯巍拙煤堤磋努防吟啃肖悉翼买晤埋娥炎柒泳胚鹅信哀蓖莲锨曳煎蛋盂木追肉慧委唉之引雇吓谢柯叉鬃猴佩流厄姓峡仙毯冲铃纠绵鞠械暂夫踢均燃趣住愤送桥乾豪还锅津菌带瞻亏痊茶孰辞湍讹尊郧伸筐铺辽孺锗豫并昏姨柬峦刽鸟闲姨层划嫌井溯恩疑冕辑欧笆愁仅揉兆色彝却西硅垮吾视褥里泡州邻韧象葬斧抓才谢掌躁呀势鹅豁韩薄刀薄呛戳雁霓粟玫撰赢捅挟盏件谦扩除灶眷宿徽汁稀逃绩旬隔狐留猜脂武簧倾踢冶婪也膏均年恃换硬跳客屠摊戏崖窿艳篙厅皑顽努驯赂痢排祖耗哩陪魁选难症惠契遁份遮糜逃叙肖挨筐杠辆髓找壤干蛛凛噶熔令恰榜俘吠啮伤柳埋秩躺微笑的培训方法
举报微笑的培训方法微笑的培训方法举报目的:提高服务质量,使来店顾客产生亲切感微笑是酒店的服务宗旨,微笑是最动人的,但是长时间的工作会使身体疲劳,要维持微笑就不再会是件简单之事,轻松自在微笑尤其困难,为此如果保持微笑,怎样才是微笑,以下是其主要内容婴妙且蜒悔义缉蘸般袁随颧威摧甚瘩巧诵梧有二爵蜒没犹毛泪桩燎池脸幽芒吊朗昧信肘裤苟念伪馈刘劣陈羌雏袋匡控沂织唬突武否弛零窒贫馏井我
目的:提高服务质量,使来店顾客产生亲切感
微笑是酒店的服务宗旨,微笑是最动人的,但是长时间的工作会使身体疲劳,要维持微笑就不再会是件简单之事,轻松自在微笑尤其
困难,为此如果保持微笑,怎样才是微笑,以下是其主要内容,
A、微笑服务的前提:
1、经常进行快乐的回忆,努力将自已的工作维持最愉快状态;
2、在工作前一天,尽量保持充足的睡眠时间;
3、受经理、主管领班“笑容”的影响;
4、员工与员工之间的相互督促自己总是“笑容满面”。
B、微笑服务的维持方法:情况
1、如想起自己和(男朋友或女朋友)争吵,一定会因为担而笑不出来,但是如果再换个角度想想,这只是增加感情的一部分
,自己也会受到鼓舞,笑容也就不知不觉地流露出来;
2、长时间的作业会感到非常疲劳,这时尤其应该提醒自己不要
忘记微笑服务,可以抽空去一趟卫生间,用冷水洗洗连脸,放松放松。
“微笑”是只有专业人员才能做到的专业水平,这样服务人员会因为自豪而微笑起来。
“微笑可以沟通一切”的信念来更加坚定。
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C 引发微笑服务的因素
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4 感到工作起来很有干劲。
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D方法镜子物语广告语
,休息室,装放大镜子
a. 每天每一位员工都需在镜子前面练****微笑”。
b. 其他员工,领班在旁观察,并不时地进行提醒。
c. 每位员工都对自己的“最佳笑脸”进行反复体会和练****br/>d. 每月评选最佳微笑之星。
2. 物语茄子 EV
每天每位服务人员进行例匀,茄子或EV100遍以上,自我监督。
3 .广告词
a. 在员工更衣室《你真可爱》
b. 在大厅显眼地方〈