文档介绍：汉庭销售基础培训
销售部—员工篇
11/10/2017
1
引言
在竞争日益激烈的酒店业中,先进的营销理念,正确的销售策略将是战胜对手
的重要法宝。
“谁是酒店的销售人员?”
“是所有员工”
--美国斯塔特拉
11/10/2017
2
内容
基本知识
营销计划
人员素质
销售流程
销售技巧
考核指标
销售报表
销售管理
11/10/2017
3
基本知识
市场定位
目标客源
产品特色
房型分类
价格政策
客源定义
11/10/2017
4
市场定位
汉庭酒店是首个中国商务型连锁酒店品牌-----中档产品(mid-tier)
有限服务(Selected-service )
商务酒店
国内目前没有同等参照物
国外参照物——马里奥特的Courtyard,洲际的Holiday Inn Express,雅高的美居Mercury
11/10/2017
5
目标客源
主要客源
中档商务客人
有一定预算,但又不愿支付太昂贵费用
入住经济型感觉简陋
对生活质量有一定要求
消费理性
城市居民
有一定学历和教育程度(大专以上)
年龄30-45岁
追求时尚、简洁的现代生活
中产阶级人群
月收入5000以上
11/10/2017
6
客源
中小公司商务散客
大型公司一般人员
国企事业单位人员
小型私营企业主
会展散客及团队
境外背包旅行者
旅游散客及团队
本地休闲客人
11/10/2017
7
产品特色
现代、舒适、实惠
硬件产品特点
安全
舒适
实用
品位
软件产品特点
热情好客
尽心服务
注重细节
可靠一致
11/10/2017
8
房间类型
2米,豪华大床房,Deluxe King Room(空间允许)
, 高级大床房, Superior Queen Room (标准房)
,大床房,Double Room
,,,1米(), 单床房, Single Room
*2,双床房,Twin Room(标准房)
*2, 豪华双床房, Superior Twin Room (空间允许)
2米+, 豪华双卧套房, Deluxe Two Bedrooms Suite
+,双卧套房,Two Bedrooms Suite
水床,2米,豪华水床房,Deluxe Water-bed Room
其它房型参照以上原则执行
11/10/2017
9
价格政策

中介售价基本为门市价的9折

-8折
11/10/2017
10