文档介绍：纪律规章制度公司纪律管理制度公司日常纪律管理制度一、目的为加强公司基础管理,理顺公司内部关系,使公司的日常管理规范化、标准化、做到有章可循,提高日常办公效率和质量,特制定本办法二、政策1、公司日常管理的基本原则是:公开、公正、公平。公开是指各项制度的公开性,建立透明化的管理。公平是指在制度面前人人平等,建立平等竞争的机制。公正是指对工作做出客观公正的评价,建立良性的信息交流反馈机制。2、.管理机构:人力行政中心是负责日常管理工作的职能部门三、程序1、员工通则(1)自觉遵守国家的法律法规,遵守公司的规章制度;(2)认真办事,忠于职守,为**公司的业务发展勇于奉献;(3)精神饱满,着装整洁,以良好的精神面貌,向社会展示**人良好的企业形象;(4)客户第一,信誉至上,不断提高工作质量和服务艺术,为客户提供一流的服务;(5)文明服务,礼貌待人。自觉使用文明用语,对客户和蔼可亲,服务耐心细致,展示良好的企业风貌;(6)勤奋学****刻苦钻研业务知识,熟练掌握本岗位业务技能,不断提高业务水平;(7)团结同事,协力工作,乐于助人,服从大局,服从工作分配;(8)严守机密,保守企业及客户的机密。(9)切实服从领导的工作安排和调度,保质保量地完成工作任务。(10)爱护公司财产,不浪费,不损公肥私。(11)保护公司商誉,不能有任何有损公司信誉的行为。2、礼仪规范(1)工作期间应做到仪表整洁、仪容端庄、谈吐文雅,上班一律不得穿背心、拖鞋、奇装异服,超短裙,规定应着工装的员工应统一着工装;(2)应保持良好的个人卫生,男员工的发型保持精神、利落,发长不过衣领;女员工梳理整齐,化妆以淡妆为宜,注意口腔卫生,不应有异味;(3)进领导办公室时应先轻敲门,待同意后方可进入;(4)在过道遇到客人应微笑点头示意,应让客人先过,不与客人抢道;(5)在办公室走道碰到同事或主管时应相互打招呼或微笑点头示意;(6)当主管或顾客询问事情时,应该起身来与他交谈,以示尊重。3、电话礼仪(1)接听电话应符合规范,要注意控制语气、语态、语速、语调、语言亲切;(2)使用规范用语,例如:“您好,XX公司XX部”等;(3)拨打或接听电话应尽量使用普通话,控制音量,长话短说,不得大声喧哗影响他人办公;(4)办公电话铃音不得超过3下,如无人在电话机旁,附近其他人员应尽快帮助接听、传达,同事回来后,立即转告并监督其回电;(5)要仔细倾听对方的讲话,绝不要在对方话没有讲完时打断别人;(6)如果电话打出去,要找的客户不在,应请教对方这位客户何时回来,如果要请接话人转告,应先问:“对不起,请问尊姓大名”或“怎么称呼您”,讲完后再说声“谢谢”。4、会客礼仪(1)会客应该到专用洽谈室,不可将客人带入办公区域(特殊情况除外);(2)对待客人态度要自然、大方、热情、稳重、做到微笑服务;(3)与客人握手时应姿势端正,用力适度,不得戴手套;(4)与客人讲话时应讲话礼貌,用心聆听;语气温和文雅,听到批评意见时冷静对待,不得与客人争吵。5、节约****惯(1)单面使用过的打印废纸(非绝密),可以将其背面用作草稿纸,而不要直接废弃;(2)可利用双面打印或复印文件;(3)平时饮用水请用个人水杯;(4)饮用水杯,仅限于接待客人和会议使用;(5)吃工作餐或个人用餐尽量少用或不用一次性方便筷和快餐盒;(6)公司内部员工不得使用公司瓶装矿泉水;(6)下班后自行关闭电脑,最后离开的员工应关闭办公设备及照明。6、工作纪律(1)员工应严格遵守考勤制度,准时上班按时下班,上下班时间按现有规定执行。(2)上班打卡后不得外出吃早点或办私事,如确有需要须向直管领导报备,午休后应准时上班。(3)凡本公司面客员工上班要佩戴胸卡、着装整洁、不得在办公场所化妆。(4)办公时间因私会客需和直管领导报备,时间不得超过30分钟;因私打电话必须简短。(5)不准撤离职守或因私事随意窜岗;(6)上班时间不准浏览与工作无关的网络内容;不准玩电脑游戏或利用网络聊(7)上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站;任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。(8)不准随意翻阅其他部门资料及电脑文档,不准打听及泄露公司机密;(9)办公场所未经许可不准随意张贴与工作无关的资料;(10)个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁;部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁。(11)办公室环境要求:环境整洁、摆放有序;随手清洁,及时归位;办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物(鞋、雨伞存放于指定场所);严禁随地吐痰、乱丢纸屑;垃圾桶不超过3/4满。(12)办公位置及设备由公司统一分配,不准随意调整座位或占用办公设备;(13)不准私自挪用、占用公司财务(含样品);(14)不准利用公司的汽车、电脑、复印机、打印机、传真机等资源做与工作无