文档介绍：:..中央电大本科《小企业管理》历年期末考试题库(2007年1月至2015年7月试题)说明:试卷号:1068课程代码:01640适用专业及学历层次:工商管理;木科考试:形考(纸考、比例50%;终考:纸考、比例50%)2015年7月试题及答案一、(ABCE)等模式。 ,当企业加入互联网,进行上网宣传,这属于发展阶段中的(C)阶段。,包括企业事项的方方面面。其中的精华部分是(C)。(ABCDE)•(BDE) (ABDE) (D)。,表现在(ABCD) (ABC) ,能够直接产生收入的途径是(D)。・销售促进、 ,一个国家范围内,小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的。(对)12•核心能力是指居于核心地位并能产牛竞争优势的要素作用力,也就是企业内部人、财、物的简单加总。(错)13•与权益融资相比,负债融资的预期回报率较高,同时风险也较大。(对)。(错),包括计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容。(对)、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。(对),也是不道徳的;避税虽然不违法,但与政府的税法精神相违背,有悖于道德的要求;税收筹划既与税法不相违背,也符合道德规范,甚至是税收政策予以引导和鼓励的。(对)1&创业计划一般而言只是提供给外部使用者,目的是为了获得对方的融资。(错)19•影响消费者购买行为的主要因素由广泛到具体、由外到内依次包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。其中,心理因素是四类因素中对消费者行为影响最广泛、最深远的。(错),只是迫不得已时才考虑退出问题。(错)三、 (C)(A)(B)(E)(D),,通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率,,并通过创造性的行为,提供、出售同别人自由交换的产品和价值,以满足顾客需要来获得、保持和增加顾客,、经营管理者、企业员工以及工会之间在企业的生产经营活动中所形成的各种责任、,对股东利益负责的同吋i还要承担的对员工、消费者、社区、环境等其他利益相关者的责任四、 ?(1)增强和培养质量意识。小企业要加强对员工的培训,提高他们的文化素养和技术水平以及质量意识;还要建立一套有效的质量监控和评价体系,明确告知员工质量管理的冃标,定期或不定期地进行质量监督检查。(2)建立完善健全的质量管理体系。首先,要确定质量管理体系的核心领导者;其次,确定合适的质量目标和权责明确的质量责任制;再次,加强质量管理控制;最后,建立一个质量管理信息平台。(3)推行全面质量管理小企业实施全面质量管理,耍鼓励全员参与,促使员工的个人目标与企业目标相一