文档介绍：如何利用防御性沟通来维护核心利益引言沟通是我们了解与接受事物的必然手段,我们通过与人沟通来获取未知的信息,交流不同的想法。然而在今天这个社会,沟通不仅仅是我们与外界的桥梁,它更是一种艺术,我们的一言一行都对我们的人际关系以及切身利益有很重要的影响,比如说“言多必失”,“三思而后行”等谚语都提醒了我们这一点。特别是在有关个人或者是团体的核心利益方面,好的交流艺术则能挫败他人的言语进攻,成功捍卫我们的核心利益、价值底线。因此,学会利用言语的艺术是我们立足于社会的一种必不可少的技能。特别是防御性沟通,它能为我们竖起心理上的防线,间接表明我方的态度,使我方在言语交锋中不仅在气势上不输于人,也是我们以守为攻的有力手段。l 定义实际上,防御性沟通是一种彻底反对他人想法的沟通模式,然而这种态度并不是没有诱因的。我们之所以会采取这种像是“刺猬竖起针毛”的沟通方式究其根本还是因为我们在面对应激、挫折、创伤、丧失、冲突等心理上的种种困难时,我们的“自我”就潜意识地运用一些心理上的防御措施来保护自己,转而采取一种对抗性、封闭性的态度,这种态度就表现为防御性的沟通。防御性沟通普通表现为受到心理上的攻击,感觉自尊受损,而做出沉默或攻击的反应。l 特点1. 诱发性防御性沟通是我在沟通中保护自我的措施,但是我们沟通态度的转换取决于我们对于对方沟通目的的感知。如果对方没有进行潜在或者明显的攻击态度,亦或对方没有在沟通前就有侵犯我们利益的倾向时,一般人是不会一开始就采取这种特殊的沟通方式的,当然因为特殊原因如精神紧张等除外。比如在国与国之间的谈判中,一方的言语中有暗含对方让步的意思时,另一方捍卫本国利益以及坚定己方立场的话语。这种言语防卫就是对方先提出的暗示所诱发的防御措施。。在一般的沟通中,我们可能由于某些原因比如碍于情面等不方便或是感觉没必要明确自己的观点,或者是觉得说了就没有退路。但是一旦我们使用了防御性沟通的交流模式,我们首先给对方的信息就是我们的明确立场,而这将会改变整个沟通过程的节奏。,它毕竟是一种非普通的交流方式。如果使用时机不对,或者是程度不恰当,它有可能会使整个沟通过程走向下坡路甚至终结。比如商务谈判中过硬的防御态度会使得谈判失败。同时防御性沟通也会引起对方对于我方态度的转变,激化双方矛盾等,因此我们必须谨慎使用防御性沟通。l 实例防御性沟通其实大家在日常生活中也会因酌情使用,但是如果能在涉及到自己或者自己所代表的集体的核心利益时也能展现出冷静而又机智的态度,运用防御性沟通来直面对方的言语交锋,恰当的维护自身的核心权益,我们就能在语言的战场上抢占高地,为局面带来转机。我们接下来就从国家、企业、个人这三个角度看一看防御性沟通在维护核心利益时的运用实例。说到言语的艺术,我们不得不提的一个典范就是我们的周总理,在新中国尚未在国际舞台上站稳脚跟时,就是我们的周总理一次次的利用他卓越的沟通技巧挫败不怀好意的言语阴谋,化解谈判桌上的冲突矛盾。这不仅维护了我们新中国的核心利益,又为我们的周总理竖起了机智理性、不卑不亢的外交形象。实际上,周总理使用的技巧就与防御性沟通有关,而且他的防御性沟通形式大多是幽默机智的,能让对方哑口无言的同时暗自佩服这位伟人的口才与智慧。举个例子,某次一个美记者采访周恩来时