文档介绍：-1物品申购、采购、领用流程-------------------------2收文管理工作流程---------------------------------3发文管理工作流程---------------------------------4印章使用管理流程---------------------------------5费用报销流程-------------------------------------1考勤管理工作流程---------------------------------2请假管理流程-------------------------------------3员工离职管理工作流程----------------------------1品质专员工作流程--------------------------------1业主入住流程-----------------------------------2房屋装修流程-----------------------------------3客服中心接待及投诉处理流程---------------------1日常维修流程-----------------------------------1门岗工作流程------------------------------2巡逻岗工作流程--------------------------------171、物品申购、采购、领用流程编号:行政-1流程图各部门负责人报需购置物品到行政办公室办公室填写《物品申购表》部门主管签字入库出库财务部审核公司领导审批由财务与物品相关部门采购使用部门(个人)填写物品出库登记表、领取签字使用部门(个人保管、使用)归还库存物品盘点结束2、收文管理工作流程编号:行政-2流程图相关部门行政办公室相关领导开始收文信息整理收到文件整理收文文件处理收集资料文件分发整理分类文件移交文件查阅定期整理结束审核审核否是否是3、发文管理工作流程编号:行政-3流程图相关部门行政办公室相关领导开始起草文件汇总文件审查编号文件打印文件下发文件储存定期整理结束文件执行文件执行总经理审批否是4、印章使用管理流程编号:行政-4流程图申请部门行政办公室相关领导开始填写印章使用登记表部门主管签字总经理审批出示审批登记表行政办公室用印财务部用印结束是注:印章使用登记表由行政办公室负责管理,各部门用章须先由部门主管签字,再报公司领导审批。5、费用报销流程编号:行政-5流程图经办人财务部相关领导财务主管审核签字总经理审批结束总经理审核签字开始部门负责人审核签字报销人粘贴报销凭证财务结算费用领取6、考勤管理工作流程编号:人事-1流程图相关部门行政办公室人事相关领导上下班打卡出勤记录汇总填写异常考勤登记表编制当月考勤表制作当月工资表信息存档证明人签字部门负责人签字总经理审批结束注:节假日值班人员必须按正常上班时间打卡,值班以打卡记录为准,未打卡者按未出勤记录,取消其调休资格。7、请假管理流程编号:人事-2流程图部门员工部门主管填写请假单部门主管审批(1天以内)总经理审批行政主管审批(2天以内)经理审批(2天以上)批准后请假人需将请假单交至行政办公室,方可请假离开公司假条留存办公室核算出勤结束注:请假者,在没有特殊原因情况下,不可以先离开公司,后再补假,从请假流程下发之日起,凡先走人,后补写请假条者,行政办公室一律不予受理,考勤按旷工处理。请病假者,在允许的情况下,需先填写请假条,批准后方可请假,如病情严重无法亲自请假者,需委托部门主管代为补假,补假一定要在当天办理,逾期不予受理。主管及以上人员请假,无论请假时间长短一律由总经理审批并报行政办公室备案。8、员工离职管理工作流程编号:人事-3流程图辞工申报报请填写员工离职申请表部门主管批准办公室主任意见辞工将批准后的离职申请表交至人事专员处辞工填写离职手续表办公室监督工作、物品交接辞工将离职手续表交行政办公室留存辞工方可离职分管领导审批同意总经理意见部门主管意见离职员工办理离职手续相关领导注:试用期内员工:离职需提前一周向部门主管申请;正式员工:离职必须提前一个月向部门主管申请。9、品质专员流程编号:品质-1流程图定期或不定期巡检各职能部门工作巡检报告、检查记录服务质量问题汇总各部门配合执行改进意见领导审批奖惩、各部门接受处理服务改进、服务质量结果资料存档10、业主入住流程编号:客服-1流程图核验文件:核验业主自带文件:购房合同或贷款合同原件和复印件(1份)/业主身份证原件和复印件(1份),境外人士需带护照原件和复印