文档介绍：最佳实践圆圆
‘‘东湖物业”的品牌发展之路
记‘年度上海市质量金奖”获奖组织
上海东湖物业管理公司
文\奉者濡如户
随着中国市场经济的快速发展和经济的全球化,物业服务的理念和文化正在不断跨越地域、民族
和文化,为不同人群所接受,物业管理作为一个行业在中国得到了迅猛发展。
在上海这座大都市中,高楼大厦鳞次栉比,永新大厦、新华联大厦、金钟广场、世贸大厦、世纪金
融大厦、交银金融大厦、上海财政局大厦等这些经典楼盘的管理,几乎都出自上海东湖物业管理公司
以下简称‘‘东湖物业”之手。
年上海世博局和上海市大、要求之严、科技含量之高, 发展史上的许多个不平凡的第
一
物业管理行业协会面向社会开展对物业管理行业来说前所未有。, 为中国物业管理行业的发
世博园区物业管理公开招标,上借助于酒店管理的传统优势,以展,创造和积累了许多鲜活的经
海共有家一级物业管理企业、及多年来在高端物业管理积累验和成功的示范:成为上海第一
家二级物业管理企业参与竞的品牌,东湖物业之所以能成为家以管理办公楼而著称的专业化
标,上海东湖物、管理公司成为首家签约年上海世博会的物物服务领军企、;成为第一个
首家与世博牵手的物业管理公、管理公司,是与其过硬的品牌走出上海接管外地物业项目并实
司影响力分不开的。东湖物业曾创施输出管理的物业服务企业;成
世博园区物业管理规模之造过上海乃至全国物业管理行业为第一部上海市《办公楼物业管
海标准化.
回盈最佳实践
务规范》地方标准参与起草一方面根据“做精做强、精耕细形式,通过有效衔接组合付诸于
;成为上海市物业管理行业作”的发展思路,提出了“有所实施的管理系统。
一家获得“上海市质量金奖”为、有所不为”的发展方针,做东湖物业通过预见性管理的
业⋯⋯深、做精、做优每一个项目。另理念将管理过程控制在事前预
精品与品牌一片面,在服务内容上,又不断防,并不断减少事发中的盲目处
东湖物业始终如一地把“立拓展了许多适应顾客需求的会置和事后的不当弥补所产生的被
精品办公偻管理之路,打造务、客房、餐饮、代做宴请以及动和不利。如银行物业项目的安
东湖特色的办公楼管理品车辆管理等衍生服务产品,满足全、保密有很高的要求,物业管
成为上海第一、全国知名、客户多样化的服务需求。在东湖理企业就必须提前考虑到商业机
国际著名的办公楼物业管理物业管理的政府办公楼项目中, 密的保障问题, 即使是保清的
这一目标当作不懈追求。有许多都是因衍生服务而使其占选择,也要刻意挑选,并进行专
创业初期,当物业管理还没据领军优势的。东湖物业的精品门的培训。预见性管理导入以
人的经验可以借鉴时,东湖意识,始白其胸怀的一个坚定理后,东湖物业数据中心管理处年
以敢为天下先的精神,锐意想——创造中国物业管理行业的报修项目从个下降到多个。
,在办公楼物业管珲市场开知名品牌,迈人世界物业管理品东湖物业先进的管理理念领
一条现代化办公楼物业管理牌的先进行列。行业之先,且毫不吝啬地将其管
的品牌培育之路创新与管理理经验总结汇编, 先后出版了
为了提供适合业主需求的服东湖物业创新管理方式,率《写字楼物业管理》、《物业管理
东湖物业对不同类型的项目先采用的预见性物业管理