文档介绍：收银员岗位职责风险【篇一:收银员风险金管理制度】收银员风险金的操作规定1、收银员及吧员在工作中应认真、仔细、做好本职工作,因吧台收银是一项较特殊性的工作,为此本公司制定对吧台收银员奖罚分明的规定。2、收银员及吧员在日常工作中发生差错应承担赔偿责任,对此公司每人每月发放100元风险金补贴。3、收银员及吧员若在工作中发生差错,致使公司受到损失,则按不同的差错赔偿。(1)收银人员备用金短缺,必须按实赔足。(2)在结算餐费过程中,出现漏结客户餐款,经办人应按当天菜价的60%来赔偿,香烟酒水按进价赔偿。(3)在结算餐费过程中,出现多收客户餐款,原则上应上门退还多收款,并向消费者赔礼道歉,若消费者上门投诉应按情节严重给予处罚。(4)月末库存盘点,出现酒水短缺,原则上按进价赔偿。若缺口悬殊,要查明原因再作处理,并及时向上级领导汇报。(5)以上在第(3)中的第(1)、(2)、(4)出现的短缺,赔款应当月结清。每位收银员及吧员要通过平时的工作不断地熟悉业务知识,积极开动脑筋,加强责任心,尽量在工作中避免发生差错,充分发挥工作的主动性,营造一个团结和谐的工作气氛,努力成为酒店的一名优秀员工。【篇二:超市收银员岗位职责】收银员岗位职责1、遵守并严格执行公司的员工管理制度,认真、负责地履行自己的工作职责。2、收银处是代表商场的经营形象,收银员应注重仪容仪表,做到着装整洁卫生、精力充沛上岗工作。3、不准收银员在工作中,彼此之间相互聊天、谈笑,窜岗及大声喧哗,不准在顾客和同事面前谈论取笑其他顾客,违者1次扣1分,2次2分依次类推。4、在为顾客服务时,必须面带笑容,热情周到,不准与顾客吵架、顶嘴、不准面无表情,态度冷淡违者作辞退处理。5、工作中必须站立服务,不准趴在收银台面及背靠收银台,不准脚踏收银台下方空抬板上,必须面向顾客,违者1次扣1份,依次类推。6、上班过程中,如收银员有急事,暂时离开收银台时,应对顾客说:“请您稍等一会”好吗?并摆放暂停收银提示牌,重新回到收银台时应说“对不起”“让您久等了”违者1次扣1分,依次类推。7、收银空闲,顾客不知道要到何处结帐付款时,收银员应积极主动的说“欢迎光临,请您到这里结帐好吗?”8、在工作中,如自己的亲属或朋友前来商场购物、购物完毕后,到收银台结帐付款时,应要求其亲属或朋友到其他收银台结帐,不准私自给自己的亲属或朋友结帐,一经发现将严肃处理。9、如遇到顾客对某收银员在工作操作中有意见时,收银组长应及时把顾客引导到收银台后或服务台前,并仔细聆听顾客的意见并予以记录,如果问题严重应请商场经理当面向顾客解答道歉。10、如顾客在收银台等候结帐时,不准收银员突然告知顾客这台收银机不结帐了,请您到别的收银台结帐。违者1次扣1分,依次类推。11、收银员在交接班时,或者其它事情需暂仃收银时,应把暂仃收银牌摆放在收银台的显要位置上并提醒顾客“请您稍等一下”好吗?12、收银员在为顾客装袋服务时,若是促销员装袋,要提醒促销员商品需分类装袋,如不考虑或不提醒促销员区别商品的性质,全部放入同一购物袋中或将商品乱丢入袋中,发现1次,扣1分。13、收银员在休假期间或平常到商场购物,购物完毕后到收银台结帐付款时,必须到指定收银组长处结帐,如收银组长休假或请假,必须前台主管或商场经理在旁,违者扣1分,依次类推。14、收银员在为顾客服务时,必须做到唱支唱收,即收您多少钱,补你多少钱,会同收银小票,双手递给顾客,不准单手递钱给顾客,并面带笑容说:“请您慢走”违者1、2次警告,3次扣1分,并取消本人当月优秀员工评选资格。15、收银区前六台收银机的前方是口香糖陈列架,每天早班的前6位收银员,所在哪台收银机前,负责整理商品及打扫卫生,若在检查,发现口香糖凌乱或卫生差的,按所在位置进行处罚,1次扣1分。16、顾客推购物车到收银台结帐付款时,收银员在拿完上面商品时,必须检查购物车下面是否还有商品未拿,若收银员工作不认真、负责造成错收、漏收,给公司带来的经济损失,将由当事人负责承担。17、顾客购买的鞋子、文体类服装及其它装有防盗扣的商品,收银员应认真、仔细检查并及时把防盗扣取下,如收银员大意或不负责未取防盗扣、顾客不满的,由收银员负责处理。18、顾客到收银台结帐付款时,收银员要认真检查是否假钞,如收到假钞,将全部由本人承当。19、收银员若遇顾客购买牙膏、***、被子及其他盒装商品的,必须进行检查,如收银员在操作时不检查,造成商品调包或隐藏商品未发现的,一经察觉,将给予收银员严肃处理。即1次扣5分。20、收银员要认真负责履行自己的工作职责,不断加强自身业务专业水平,注重工作方法,以准确、快捷、优质的工作作风为顾客服务,树立商场良好形象。21、发现自生条码及自编条码与商品价格不相符的,应及时通知所在柜组或商场经理,如发现问题不闻不问不上报的,一经核实,将给予其人辞退处