文档介绍：(一)培训形式我公司针对业主对整个系统的维护需要,采用现场培训、产地培训方式相结合的培训组合。1 厂家培训我公司与厂家紧密结合,在作好售后服务的同时,为业主提供厂家培训,可向业主提供全面的培训内容、独特的课程设计,并提供技术顾问等完善的后续服务。(二)技术培训我们建设智能化系统的目的是为了让用户完全掌握和使用,因此,我公司非常重视人员的培训,在提供一个设备完善的系统给用户的同时,也帮助提高用户技术人员的理论水平和实际工作水平,使用户在最短的时间内可以了解及操作我公司承建的智能化系统,并能正确地管理和操作整个系统,达到智能化系统高效管理的真正目的。为确保业主的工程人员能对智能化项目经理部所提供的系统设备和装置的设计、日常的支作、损耗和例行维护、事故的处理等有全面的认识和了解,智能化项目经理部须负责提供所需要的培训设施和课程。培训由智能化项目经理部委派代表或制造商代表在现场、异地和国外厂家进行。智能化项目经理部须预选编制一套详尽的培训计划,列出每项课程的大纲、培训教师资料及培训所需时间,同时,智能化项目经理部应按每项课程提出各接受培训的学员应具备的资历要求,使有关培训能收预期的效果。智能化项目经理部必须在现场调试培训前向受训学员提交并解释有关设计文件和图纸等资料,从而使他们对整套系统和各个方面都能熟练掌握。智能化项目经理部经得业主同意可以用已安装、测试和交付试运转的装置和设备对业主的工作人员进行培训。在培训期间,智能化项目经理部不得使用本合同内须提供的备用零部件。为了便于培训,智能化项目经理部应提供足够的材料、设备、样本、模型和设备内部透视等资料的复印本、幻灯、影片以及其它各种需要的培训教材文件,以方便培训工作的进行。培训课程完成后,有关装备和教材将为业主所有,以便日后业主自行对其它工作人员进行辅助性培训之用。所有教材文件须以中文描述。(三)培训内容:为使大楼的有关管理人员、工程人员、技术人员及操作人员能有效地使用建成的智能智能化系统,内容的针对性:全部培训课程都是针对此的智能化系统工程而编写。对象的分类:针对操作人员、系统维护人员和管理人员所要求掌握的程度和侧重面不同提供不同的培训课程。时间的灵活性:整个培训课程是分开多个模块,按不同的系统要求,分布在整个工程的不同时间,允许业主有关人员吸收到最多有关资料。充足的实习时间:保证有关工程人员有足够的现场工作训练,直到工程人员真正掌握系统的原理和操作程序。师资的专业性:针对不同课程,我们将派出不同的师资,有教授,也有博士,也有经验丰富的工程技术人员。目标的考核:将对所有参加培训的人员进行分类考核,保证所有参训人员达到预期的要求,保证培训质量。帮助业主建立系统规范的操作程序和管理制度。建议大楼指派若干名将来负责大楼运行与管理的技术维护人员从工程安装开始,就介入工程的全部的安装调试以熟悉系统,利于将来的维护。我公司的目标是保证用户能够完全掌握系统的管理和操作方法。培训的目标包括培训对象分类、目标效果和效果测评等内容。培训前:先给需培训有关人员发放培训手册,人手一册。手册内容包括权限操作、故障排除、维护说明等,然后具体安排人员培训。(四)培训计划培训对象:专业技术人员及维护人员(2名以上)序