文档介绍：十韵大·擎硕士学位论文论文题目泄宜拔窬旨ㄐ管理系统设谢敏杨艳军副教授工商管理学科、专业研究生姓名导师姓名及专业技术职务年月分类号密级编号
摘要水平,完善激励机制,树立组织价值观,实现战略目标至关重要。税考核的实施、绩效结果的运用以及绩效沟通和绩效改进等。本文对税务组织如何运用现代绩效管理理论,设计和完善具有自身特色的绩效管理是人力资源管理的一个核心内容,它对于提高组织管理务组织作为国家的重要执法部门,正在实施建设公共服务型和管理现代化税务组织的战略,如何加强绩效管理,提升组织和人员绩效,已经成为税务组织的一个重要课题。全文共分五个部分,第陆樯芰吮疚牡难√獗尘啊⒀√庖庖濉研究思路及总体结构,概述了国内外绩效管理研究、新公共管理与当代西方政府绩效管理。第陆樯芰薍市国家税务局的基本情况,分析了税务组织的发展战略及所面临的环境与形势,详细分析了市国税局现行绩效管理流程,并指出其存在的问题。第陆樯芰国内先进税务组织的绩效管理模式,从中借鉴有益的经验。第提出了泄熬旨ㄐЧ芾硐低成杓频淖芴蹇蚣埽擞闷胶饧品挚设计了关键绩效指标体系。第律杓屏薍市国税局绩效管理系统的具体实施方案,内容包括绩效文化和绩效管理机构的建立、绩效绩效管理模式具有一定的参考价值。关键词衡计分卡
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舛醐出曲上日作者签名:盟日期:生年型月上日关于学位论文使用授权说明原创性声明有权保留学位论文,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位本人声明,所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了论文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校论文的全部或部分内容,可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文;学校可根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文。
第滦髀问题的提出和选题的意义竞争、效率意识,创建高绩效组织,提高政府的服务质量。.侍獾奶岢近年来,在全球化新公共管理思潮的影响下,一些应用于私营部门的管理工具已逐渐应用到公共部门,目的在于提高公共管理部门的绩效。为了满足公众对政府公信力和公共服务质量效率效益等的要求,西方国家的各级政府开始关注并实施绩效管理。据统计,经合组织成员国都已开始了绩效管理改革,最早在上世纪年代初由澳大利亚和新西兰发起,而后在年代推广到英国、瑞典、美国等国家。这些国家为了克服传统管理模式所带来的弊端,提高行政效率与效能,通过借鉴企业成功的管理经验,普遍推行了以公共责任和顾客至上为理念、以谋求提高效率与服务质量、改善公众对政府公共部门的信任为目的的政府绩效管理措施。这项改革有益于在系统内部的各个部门引入中国在实行计划经济体制时代,从未重视行政效率和行政成本问题。改革开放以后,我们的改革重心又一直偏向于理顺党政关系、政企关系、机构改革、建立和完善公务员制度等,以至于我们在加入蟛欧⑾旨ǖ偷男姓省极高的行政成本,既严重阻碍了社会主义市场经济体制的完善和运行,也严重损害了政府的形象及党群、干群关系,已到了非改不可的地步。正因为如此,党的十六大报告明确指出:“要提高行政效率,降低行政成本,形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。”对政府实行绩效管理,将不仅能促使上述目标的实现,而且能为巩固改革成果提供深层次的制度保障。税务组织经历着职能转型的变革,带来了管理职能、工作方式、组织机构等方面的诸多变化,目前正朝着建设公共服务型税务和管理现代化税务的目标而努力。但是,相对于税收精细化管理及税收信息化应用,税务系统的绩效管理仍然停留在较低的层面,税务组织绩效管理目前仍以完成税收收入计划任务为主要目标,忽视其他绩效指标的考核,如税收成本、税收收入贡献率、纳税人满意度等,人力资源管理仍然以传统的岗责考核为基础,激励方式单一,重事中事后评价而轻事前控制,“疏于管理,淡化责任”的问题仍然没有得到根本性的解决。因此,建立一套完善的、符合税务组织发展战略的绩效管理体系极为重要,这既是建设公共服务型税务组织的需要,也是税务管理现代化的需要。硕士学位论文
国内外绩效管理研究概述.√獾囊庖根据中南大学南低逞埃岷献约旱墓ぷ魇导收呤酝冀从企业管理界的现代人力资源管理理论引入到税务组织绩效管理实践中去,形成一些管理新思路和新方法,希望能够对提升税务组织的绩效有所贡献。本研究的意义主要体现在两个方面。第一是理论上的意义,本研究将企业人力资源有关绩效管理理论引入公共部门管理中,探索绩效管理有关理论、方法应用于公共管理的途径和方法,形成了既兼具关键