文档介绍:质量管理(QC)小组活动管理制度
1. 目的
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式,是员工参与企业民主管理与现代科学管理相结合的产物,是实现全员参与质量改进的有效形式。对质量改进、降低消耗、提升企业素质起到了积极作用。为使QC小组活动走向经常化、制度化,在全公司内扎扎实实地持续开展下去,特制定本制度。
2. 适用范围
本制度规定了公司QC小组管理办法,适用于公司内部各QC小组活动的管理。
3. 引用文件
国家经贸委〔1997〕147号文《关于推行企业质量管理小组活动意见》。
4. 职责
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5. 工作程序内容与方法
QC小组的组建
QC小组的人数一般以3-10人为宜,采取自愿结合和行政组织等多种组织形式。提倡工人、技术人员、管理干部三结合的原则。QC小组类型主要有“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型
”等。
QC小组组长应由热心质量管理工作懂得QC知识并能带动全组成员积极开展活动的人担任。
QC小组成员必须接受过48小时以上的TQC教育,掌握TQC基本知识,并热衷于QC活动,基本掌握TQC工具。
QC小组的登记、注册
QC小组建立并确定课题后,要向所在单位质管部门登记,填写《QC小组注册登记表》,由所在单位报技术开发中心质管部门注册备案。此项工作可常年进行。
QC小组需要调整时,应重新进行登记或变更原登记表。
QC小组的活动
QC小组开展活动应集思广益、分工负责、形式多样、讲究实效。
QC小组应按照P(计划)、D(执行)、C(检查)、A(总结)四个阶段、八个步骤认真开展活动。
QC小组活动具体程序如图所示:
QC小组活动每月不少于一次,活动时间由小组根据情况自定。
QC小组要切实做好记录,记录要准确、工整、活动要真实有效。
QC教育是QC小组活动的一项重要内容,教育内容包括:
a、质量意识、问题意识、改进意识、参与意识、市场意识、竞争意识。
b、TQC基本知识。
c、GB/T19000-ISO9000:2000族标准。
d、QC小组活动程序和方法。
e、常用数理统计工具。
f、专业技术知识。
QC小组的评价
QC小组成果的评价包括现场评价和发表评价
现场评价的内容:
a、小组已登记注册并有活动课题。
b、选题结合工作实际,并用事实说明选题理由。
c、分析现状透彻,找出主要原因。
d、目标明确,目标值具体。
e、针对主要原因制定了具体可行的对策措施。
f、根据制定的对策措施,小组成员分工明确,人人参与,按时间进度完成。
g、资料完整,效果明显,改进措施已纳入有关文件。
发表评价的内容:
a、活动全过程是否叙述清楚。
b、社会效益或经济效益是否计算合理。
c、发表水平(层次分明、表达清楚、重点突出、回答问题正确)。
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