文档介绍：中文摘要科学有效的市场营销活动是一种创造利益相关各方共赢的管理活动,在全球经济一体化的大的背景下,正在成为世界制造中心的中国,却面临着企业营销活动的整体缺位。如何提高营销活动水平,加强营销活动过程的控制从而提高营销绩效,使企业在激烈的市场竞争中充满竞争力,是制造企业普遍关心的问题。本文从理论研究、应用设计和实证研究三个层面、八个部分对制造企业的营销审计问题进行研究与探索。首先从分析市场营销审计的内涵出发,着重研究了支撑市场营销审计理论框架和活动体系的一些基本的经济和管理理论,分析了这些理论与市场营销审计研究之问的关系;接着在分析制造业及制造业企业营销特征基础上,分析了制造业营销审计的机制特征,总结了营销审计的六大模块内容,阐述了营销审计的工作流程;方法上提出了基于挠Oㄐ兰勰P停⒁牖夜亓6原有模型的应用进行了改进;最后,基于管理控制的视角,就制造企业营销审计改进企业营销管理的作用进行了实证研究。本文的创新点如下:诶砺垩芯糠矫妫岷现圃煲灯笠涤O奶厥庑越醒芯浚允谐∮O审计的框架体系进行了补充完善,在研究深度上作了较大推进。将管理控制领域的研究成果引进市场营销审计领域,把市场营销审计内容划分为过程控制和结果控制进行研究,更适合我国目前企业所处市场环境和营销现状。将内部审计领域的研究成果引进市场营销审计领域,探讨了营销审计在不同的企业组织、不同的企业规模之间存在的差异性,首次提出营销审计的存在也是一种契约成本的节约。谟τ梅矫妫岷现圃炱笠堤卣鞔葱滦缘厣杓屏耸视糜谥圃炱笠涤O计的审计流程,使得营销审计更具可操作性。在定量方法上,提出了基于的营销绩效评价模型,从财务、非财务、过程和结果、学习与成长不同方面、多个维度来评审弥补了以往营销审计仅就某个指标进行定量分析而没有系统、综合定量分析的不足,同时,通过将灰关联引入营销绩效评价模型,解决了评价系统指标数据收集困难,指标间存在关联等问题。谥圃炱笠担杂O蠹聘慕O芾淼淖饔媒辛耸抵ぱ芯浚菇了多元回归模型,对营销审计整体及各要素影响营销管理的线性和非线性关系进行了验证,表明了整体的线性关系,提出结果控制对营销管理呈现正向的线性关系,而过程控制对营销管理呈现一定的影响,影响与控制的程度有关等结
论。这一发现对提高营销审计的结论及控制的信度和效度有重要的理论和实践指导意义。关键词:制造企业;营销审计:管理控制;内部审计;灰关联;平衡计分卡;营销管理
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学位论文作者签名:哆荡确签字日期::年拢独创性声明学位论文版权使用授权书办表或撰写过的研究成果,也不包含为获得苤盗盘堂或其他教育机构的学位或本学位论文作者完全了解鑫姿盘鲎有关保留、使用学位论文的规定。特授权鑫壅盘鲎可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检占月,本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果,除了文中特别加以标注和致谫ν猓畚闹胁话渌艘丫索,并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄋ得学位论文作者签名:签字日期:证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。导师签名:.
!!度ψ尤μ住第一章绪论里,不知如何去寻找公司的发展机会和途径。许多公司已经死了,或者正在死在过去的岁月里,人们一直用营销能力来解释企业的成败,而成与败就像人的两只脚,走路的时候有时左脚在前,有时右脚在前。美国营销专家菲利普·科特勒在月美国营销协会成立苣昙湍钊帐澜缬OТ会所作的报告中指出:“如此众多的公司被关在生产、产品或销售导向的圈子亡却全然不觉。公司应该定期进行营销审计以检查它的战略、结构和制度是否与它们最佳的市场机会相吻合。在今天,面临新经济形势下的全球经济大势,企业的营销环境更加复杂。而营销理论也随之发生了重大突破,由策略挑战传统的策略,进而提出了整合市场营销传播的思想。这种思想的主要观点是【浚浩笠翟诰9讨幸以企业外部环境的状况,结合企业内部资源的特点制定市场营销战略,以由外而内的战略观点为基础,考虑到所有利害关系人的利益,以市场营销传播者为主体实施市场营销传播战略,。从而实现企业的经营目标,而在企业管理实践中,能够长期正确地评估市场营销活动的企业并不多,碰到营销失效