文档介绍：旅游业概述
一、旅游业的概念及构成
1、旅游业的概念
旅游业是指以旅游资源为凭借、以旅游设施为
条件、以旅游者为对象,为旅游者提供旅游活动所
需产品和服务的行业群体所组成的综合性产业。
旅游业是一个综合的经济部门。
旅游业的中心内容是旅游者提供服务。
2、旅游业的构成
直接旅游企业:旅行社、饭店、餐馆、旅游商店、
交通公司、旅游景点、娱乐场所等。
辅助旅游企业:上述企业的管理、服务公司、影
视广播、出版单位、通信设施以及食品、卫生等生
活服务部门和行业。
二、旅行社业
1、旅行社的含义
旅行社是指以营利为目的,从事旅游业务的企
业,其业务包括为旅游者代办出、入境和签证手
续,招来、接待旅游者旅游以及为旅游者安排食宿
等有偿服务的经营活动。
2、旅行社的作用
旅游活动的组织者
旅游产品的销售渠道
旅游过程的组织协调作用
旅行社
旅游供应商
旅游者
旅行社
旅游饭店
旅行社
旅游景区
旅游交通
旅游饭店
旅行社
旅游景区
旅游交通
协调旅游企业和旅游者的关系
协调旅游企业之间的关系
3、旅行社的分类
旅游批发经营商
旅游零售商
旅游批发经营商
旅游批发商
旅游经销商
旅游零售商
旅游者
旅
游
产
品
旅
游
产
品
旅
游
产
品
旅游批发经营商
它既通过其自身的零售机构
从事旅游产品的销售,也通过
其他旅游代理商向公众销售其
设计或组装的旅游产品的旅行社。
经营方式:先同交通运输、饭店、旅游景点等旅游环
节部门签订协议,以批量购买的价格定购各种单项旅游服
务;然后,在对市场行情就行调查、分析和再把旅游产品
通过旅游代理商或者直接出售给旅游消费者。
特点:企业规模大、数量少。
如美国运通、亚太旅行社、日本交通公社等。
旅游零售商,又称旅游代理商
它通过向旅游者销售由旅游经营商生产的各种
旅游产品获得销售佣金。
特点:规模小、数量多、分布广。
4、旅行社的基本业务
(1)设计、组织和促销旅游产品
(2)公关协调、接待服务
旅行社
旅游者
旅游供应者
旅游信息
旅游信息
爱好、要求、意见
爱好、要求、意见