文档介绍：:..名词解释1、管理:组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。2、技术技能:管理者学握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的技能。3、概念技能:产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力。4、标准化原理:要使工人学握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标進化。5、决策:管理者识别并解决问题的过程,或管理者利用机会的过程。6、计划:为了实现决策所确定的目标,预先进行行动安排,是组织未来活动的预先筹划。7、组织:两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。8、组织结构:组织的基本架构,是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作出的制度性安排。9、授权:组织为了共享内部权力,激励员工努力工作,而把某些权力或职权授予下级。10、直线职权:管理者直接指导下属工作的职权。11、组织文化:被组织成员广泛认同、普遍接受的价值观念、思维方式、行为准则等群体意识的总称。12、权利:影响他人的能力,在组织中就是指排除各种障碍完成任务,达到目标的能力。13、激励:激励是一种精神力量或状态起加强和推动作用并且指导和引导行为指向目标°14、控制:管理人员为了保证组织目标的实现,对下属工作人员的实际工作进行测量、衡量和评价,并釆取相应措施纠正各种偏差的过程。简答题一、泰罗科学管理理论的要点:1、工作定额2、工作方式的标准化3、能力与工作相适应4、差别计件工资制5计划职能和执行职能相分离、二、法约尔提出的十四管理原则:1、分工2、权利与责任3、纪律4、统一指挥5、统一领导6、个人利益服从集体利益7、报酬合理&集权与分权9、等级链与跳板10、秩序门、公平12、人员稳定13、首创精神14集体精神三、崔桑实验的结论:1、工人是社会人,而不是经纪人2、企业中存在着非正式组织3、生产率只要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系四、决策的过程:1、诊断问题(识别机会)2、明确目标3、拟定方案4、筛选方案5、执行方案6、评估效果五、决策的影响因素:1、环境因素2、组织自身的因素3决策问题的性质4抉策主体的因素六、计划的编制过程:1、确定目标2、认清现在3、研究过去4、预测并有效地确定计划的重要前提条件5拟定和选择可行性行动计划6、确定主要计划7、制定派生计划8制定预算,用预算使计划数字化七、组织设计的原则:1专业化分工的原则2、统一指挥原则、3控制幅度原则4、权责对等原则5、柔性经济原则八、组织文化的功能:1、整合功能2适应功能3、导向功能4、发展功能5、持续功能九、领导权力的来源:1、法定性权利2、奖赏性权力3、惩罚性权利4、感召性权利5专业性权利十、领导生命周期理论等各种权变理论:1、菲德勒变理论2路径——目标理论3、领导生命周期理论十一、马斯洛的需要层次理论:1、生理的需耍2、安全的需要3、社交的需求4、尊重的需求5、自我实现的需要十二、弗鲁姆的期望理论等各种激励理论:1、需求层次论2双因素理论3、成就需求论4、X理论和Y理论5、公平理论6、期望理论7、激励的强化理论论述题一、结合实际,试论目标管理并对其进行评述:目标管理:是一种程序和过程,它使组织屮的上