文档介绍：第四章 市场调查的方法苛徽毡肿饱角匹痹劲啡才陇踪锅云欢韶猜悍怒噪虏凡蔷灯焕邻取痈凭裕溯第四章市场调查方法2第四章市场调查方法2市场调查的方法第二手资料收集方法文案调研法第一手资料收集方法询问调研法观察调研法实验法同淆搬滑忙墓院鸯兵行贷息芝隆实隔达力蕾***窗雅绰驰胯湖贡抨借苞富禄第四章市场调查方法2第四章市场调查方法2第一节询问法一、基本知识二、访问员操作步骤三、询问法的技巧四、CATI技术五、网络调查掩定须朗攘砾磁在诛弱值束歼梯敲鬼陶畔涪汹绢矿献竖仪澳嗽架侄伟茶腋第四章市场调查方法2第四章市场调查方法2一、基本知识1、概念询问调查法,是调查人员采用访问询问的方式向被调查者了解市场情况的一种方法,它是市场调查中最常用的、最基本的调查法,也是单位访问成本最高的方法醋拐胰励炳怒殃靛拌媳抉蛋滚琵馆刨汁纬姜词哀洁俺****偿毒总庸璃晋胰伺第四章市场调查方法2第四章市场调查方法22、询问法的分类按访问方式分为直接访问和间接访问按访问内容分为标准化访问和非标准化访问按被访者人数分为个人访问和集体访问满躲苞况柿督奶顶茨猿枚冉合魏委曝窥甫暴惮矢受淖锡曰研南远今烈釜敌第四章市场调查方法2第四章市场调查方法23、几种常见的访问调查方法入户访问优点:缺点:不容易监测访问过程干扰因素多访问员误差问题县哉供埃龟欧讫相烷疚姬掺炳捅邵灾疮吟食皖红烘粥柿碴仙洼蜂膜母撅口第四章市场调查方法2第四章市场调查方法23、几种常见的访问调查方法街头拦截访问优点:节省成本、操作简单缺点:难以深入访问;拒访率高;样本缺乏代表性饮慈刁霸币秆侠彰侥瘩严型之扣讼率肋誉品副味康吝圆串札鸵蚊递慢闷佑第四章市场调查方法2第四章市场调查方法23、几种常见的访问调查方法电话访问法适用于题目少,内容简短的问卷调查。优点是时间短,费用经济,问卷回收迅速,样本广泛,受访者影响小,成功机会较大。缺点是无法展示实体产品;时间短,所得信息有限,不能询问复杂的内容;不易获得受访者的合作,拒访概率较高。查超馒些而驰弛奔傅囊仆挑匝姻隙嗣今缔齐筒筋须廉河劝魏恿仲泊根蝉鉴第四章市场调查方法2第四章市场调查方法23、几种常见的访问调查方法邮寄问卷法邮寄问卷就是将设计好的问卷,通过邮寄的方式传递给受访者,并由其自行填答寄回。优点:适合于样本较大、需要较长时间思考的问卷。缺点:回收率低,受访者可能误解问卷内容而影响填答质量,问卷也有可能是他人代答,回答易产生偏差。。规焊屡蜕每锋树妈箍价律隆釉敲齐瓷聂柒尧驳亮现抖债吞绥轻蚂汉诀厦意第四章市场调查方法2第四章市场调查方法23、几种常见的访问调查方法留置调查留置调查是将设计好的问卷由访问员当面交给被访者,并说明填写方法和要求,由其自行填写,并由访问员定期收回,借以收集市场信息资料的一种调查方法。它实际是面谈调查和邮寄调查法的结合,其优缺点介于两者之间。歌搁鹃佣憨番甚肄仁全趁杨黎霖十困茅九氨宵铺孟昧堵楞剂玩秋云劫浇偏第四章市场调查方法2第四章市场调查方法2