文档介绍：门店管理与导购技巧 金华佳讯管理咨询公司
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前言
“变”:The drive behind the sustainable development of business is “CHANGE”
(一)、维持现状就是落伍
(二)、进步太慢也是落伍
(三)、速度是本世纪企业经营的关键
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一、认识流通(Distribution)
(一)  何为流通
简言:产品从生产者到达消费者的移动过程称为流通。
(二)  流通三要素
1、  生产者
2、  流通业者
3、  消费者
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(三)  流通的演进
(四)  业种与业态
业种:以“交易商品”为主
业态:以“贩卖立法”为主
(五)竞争形态
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二、自我定位
(一)  经营理念
(二)  优化形象
(三) 商品+手段
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三、他山之石
(一)  门店制胜策略36计
(二)  同业竞争
(三)  异业学****br/>(四)  卖场如秀场
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四、服务业制胜策略 ——Service&Life
微笑 Smile
活力 Energy
创新 Revolutionary
价值 Valuable
令人感动 Impressive
municate
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招待 Entertainment
闲暇 Leisure
有趣 Interest
想象 Fantasy
经济 Economy
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结语:
不变不行
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十四种零售业态:
1、百货公司 DEP Department Store
2、量贩店 GMS General Merchandise Store
3、超级市场 SM Supermarket
4、大型超市 Hypermarket
5、仓库型商店 Warehouse Store
6、精品店 Boutique
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