文档介绍：企业文化与企业发展
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企业文化的内容:
1、价值理念:理想信念、价值取向等精神标识系统
2、体制规范:管理体制、分配制度等组织标识系统
3、行为方式:决策、生产、团队等行为标识系统。
4、环境形象:设施、公共关系、文化标识系统
5、经营实践:经营道德、社会责任、竞争合作、顾客管理、市场声誉。
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企业文化的层次:
一层次:精神;
二层次:精神、物质;
三层次:精神、物质、体制;
四层次:精神、体制、形象、行为;
五层次:精神、体制、形象、行为、环境。
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企业文化的凝聚功能:
凝聚功能:形成同心协力共同奋斗的观念、行为和文化氛围。通过理想共有、权利共享、价值共创来实现。
一个企业的灵魂就是企业文化,一个没有企业文化的企业是不可能保持创造力和永续经营能力的。
体现:团队支持、知识共享、员工关怀、参与公司事务。
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企业文化的约束功能:
约束功能:指通过制度文化、伦理道德规范约束全体员工言行。
企业文化是一种企业的氛围以及对员工做事方式的界定。
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企业文化的调适功能:
调适功能:指企业文化具有为员工创造一种良好环境和氛围的功能。主要有心理调适、人际关系调适、环境调适、氛围调适。
企业文化是企业员工共享的体系,是员工愿意接受并得以延传的行为标准。
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企业文化的激励功能:
激励功能:最大限度地激发职工的积极性和首创精神。
例:日立公司奉行“和,诚,开拓”精神。“和”即强调全体员工以和为贵,主张开展非正式讨论在内部形成风气;“诚”则指对用户以诚相待、诚实信用;“开拓”则要求勇于创新,“向新领域挑战,百折不挠”。公司一年内收到建议421万条。
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企业文化的幅射功能:
幅射功能:向社会扩散传播,有精神、产品、人员、宣传幅射。
美国的惠普公司以“自己就是企业”作为精神支柱。有一则故事:参观者看到该企业员工满头大汗,却把电风扇直吹机器,不解地问这是为什么?员工回答很干脆:“要保持公司机器的清洁。”
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管理的实质是文化
管理是一种文化,或者说文化是管理的实质。
文化具有生产力的效应,是生产力的重要要素之一,有人称文化为“文化力”,即软权力,soft-power。
例:航空公司柜台小姐的妙答
一航空班机因故停飞,机场柜台人员必须协助大批该航班旅客转搭其它飞机。柜台前排满了办手续的人。这时有一位老兄从排队的人群里一路挤到柜台前,将机票甩在柜台上说:“我一定得上这班飞机并且是头等舱”。“先生,我很乐意为您服务,但我得先替这些排在您前面的人服务”。服务小姐很客气地说。
此时这位仁兄很不耐烦,“你知道我是谁吗?”只见那位小姐从容地拿起麦克风广播:“各位旅客请注意,这里有一位先生不知道自己是谁,如果有哪位旅客能帮他辨识身份的话,烦请到23号柜台,谢谢”。此时排在后面的旅客都忍不住笑了出来。
这位旅客把脸一摆,瞪着那位小姐,并说出了“Fuck you”。只见那位小姐露出和气的微笑回答:“那您也得先排队才行”。
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企业文化与企业管理的关系
随着管理理论从科学管理——行为管理——人本管理(文化管理)的今天,企业文化已经成为重要的生产力。
国外管理学家提出“企业文化在下一个10年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。”
初级企业谈利润,
中级企业谈制度,
高级企业谈文化。
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