文档介绍：美容院组织架构BOSS收银店长前台保洁顾配顾问料问A员B美美美美美美容容容容容容师师师师师师ABCABC【店长】岗位职责本职工作:全面掌握前台接待,顾问,美容师,财务的所有工作了解下属的思想,业务素质,生活情况,提高管理水平每日主持晨会把握工作流程,指导和帮助美容师提高对顾客的接待和服务意识根据公司规定和员工表现奖励和处罚员工根据本院的实际情况,贯彻实施公司的营销策略,实现公司的销售计划负责美容院仪器设备的完好和产品保管培训和检查员工是否正确的使用仪器努力创造收入,节约支出,保持美容院财务状况良好帮助实****院长以及其他员工成长友情热诚的接待相关检查人员处理直辖员工间,加盟商间的关系合理的制定本月目标以及员工个人目标指导属下员工合理的销售工作指导检查导购人员的工作对每月经营状况进行总结分析并提出建设性意见直接责任:对顾客的满意度负责对员工的满意度负责对公司的满意度负责对经营产品的销售与专业负责对售后服务管理负责对美容院帐务财务与库存的负责素质要求:亲和,说服力组织管理能力过硬的专业知识较好的个人形象激励和培训能力【前台】岗位职责本职工作:接待服务顾客统计顾客资料产品收货,出货,和保管收取货款,开收据制作销售日报表和月报表记录顾客投诉和及时汇报给院长处理顾客档案资料收集,全面管理记录全勤考勤每月进行顾客满意度调查保持接待区的卫生清洁直接责任:1对产品和货款的安全负责2对顾客服务是否周到负责3对员工考勤的管理负责素质要求:1较好的沟通能力 2勤劳,有责任心 3略懂财务知识【顾问】岗位职责本职工作:全面掌握前台的接待以及美容师的所有业务协助店长管理美容院,店长不在代理店长行使职权根据店里的实际情况,对顾客提供专业诊断,咨询培训和负责检查美容师是否正确使用仪器负责对美容师专业技术水平的日常培训提高工作负责美容院专业服务项目的开发和研究直接责任:对顾客满意度负责任素质和要求:1:亲和,说服力组织管理能力过硬的专业知识较好的个人形象激励和培训能力【美容师】岗位职责本职工作:给顾客提供满意的美容服务按照规则向顾客推销产品相关顾客资料收集定期或不定期与顾客保持联系卫生区的清洁和设备保养直接责任