文档介绍：问卷编号:□□□访员编号:□□□复核编号:□□□大学生淘宝网站消费调查问卷亲爱的同学:您好!我们是湖南商学院北津学院市场营销专业的学生,正在进行一项关于“淘宝网”发展现状及方向调查问卷。为了更好地对“淘宝网”的发展现状及方向进行调研和探讨,我们非常真诚地邀请您参与我们的问卷调查,希望您能提供给我们最真实的情况和观点。衷心地感谢您对此次调查的支持及合作。访问员承诺:对于您的资料和观点,我们承诺将根据国家《统计法》予以保密,对您的问卷内容我们仅在研究分析时调用,您可以放心填答。访问员签字 _________填答说明:请在每一个问题后适合自己情况的□中划√或者在______处填上适当内容,本问卷中若没有特殊说明的,均为单选题。湖南商学院北津学院市场营销专业调查小组2011 年 5 月过滤问卷:?① 有·························(继续访问)① 没有······················(终止访问)?① 有 ······················(继续访问)② 没有······················(终止访问)Q3. 请问您平均每三个月在淘宝网上购物的次数是多少?① 2 次或 2 次以上·············(继续访问)② 2 次以下 ················(终止访问)主体问卷A 部分 对淘宝网的初步印象a1 您是从何种渠道得知淘宝网的?□① 网络 □② 传统媒介,如电视、报纸杂志等□③ 亲人、朋友介绍 □④ 其他(请注明)__________a2 您对淘宝网的整体感觉怎么样?□① 非常好 □② 好□③ 一般(不读出) □④ 不好□⑤ 非常差a3 您选择淘宝网站购物的主要原因是?(多选,限选 3 项)□① 节省时间、方便快捷 □② 价格低廉□③ 款式新颖、时尚 □④ 商品种类齐全□⑤ 可异地购物 □⑥ 送货上门B 部分 在淘宝网站购物的影响因素b1. 一般来讲,在淘宝网站上搜索您想要的商品会花费多少时间?□① 30 分钟以下 □② 30—60 分钟□③ 1—2 小时 □④ 2 ,影响您不购买淘宝网站商品的主要因素是哪些(多选,限选 3 项)□① 商品描述不清楚 □② 收到的商品与网上相差太多□③ 网络安全问题 □④ 物品的质量不能保证□⑤ 查找和订货困难 □⑥ 网页速度太慢□⑦ 配送速度慢 □⑧ 售后服务保证差□⑨ 商品种类和网站数目繁杂b3. 一般来说,您选择要买的淘宝网商品的主要指标是什么(多选,限选 3 项)□① 价格低廉 □② 店家信用度□③ 店铺设计 □④ 7 天退款、正品保障□⑤ 买家评价 □⑥ 帖子推荐□⑦ 碰运气b4. 如果在淘宝网站上购买的物品有质量问题时,您会怎么办?□① 反正东西也不多,吃点亏算了□② 非常生气,以后不再在淘宝上网购□③ 想退货,但不知道该通过什么渠道□④ 主动联系商家退货C 部分 针对淘宝网存在的问题提出建议c1. 您认为淘宝网站的支付方式还存在哪些不足?□① 选择性少 □② 不够便捷□③ 安全性低 □④ 其他(请注明)__________c2. 您认为淘宝网站操作系统方面还有哪些不足?□① 登录速度 □② 连接浏览网页速度□③ 操作界面友好程度 □④ 信息保密程