文档介绍：学生实践报告(文科类)课程名称:物流信息系统 专业班级:12物流管理(1)班     学生学号:1201107040  学生姓名: 汤文晋   所属院部: 商学院  指导教师:  张 瑜      2014 ——2015学年     第 1 学期金陵科技学院教务处制实践项目名称:物流信息系统分析报告 实践学时:  4 同组学生姓名:周冬晓1201107037、郭猛1201107082、陈小兵1201107095实践地点:1209、1306  实践日期:       实践成绩:     批改教师:        批改时间:      指导教师评阅:                             一、实践目的和要求目的:采用科学高效的系统方法,结合苏果超市自身的内部结构特点,综合其他相关商业企业特点,建立了一套适合苏果、符合苏果自身经营的管理信息系统,实现对苏果超市自身价值的实现、内部人员的控制,为各级管理者提供良好的决策支持环境,使得提高苏果超市的经济效益。二、实践环境与条件我们采用PC机,运用VFP软件程序及WORD基本编辑工具三、实践内容顺丰企业信息系统概况系统开发必要性及可行性分析顺丰物流信息系统总体目标顺丰物流信息系统分析四、实践报告(附件)顺丰速递物流信息系统分析一、顺丰企业信息系统概况在SF,支撑着快递业务正常运作的信息系统多达40余个,相关IT规章制度达数百项,1T应用流程超过一百个,全职IT人员近300人的资讯科技本部承担着为SF掌管IT系统的重任。SF快递信息系统种类大体分为四个方面:1、营运类业务信息系统。面向对象为营运本部用户,通过此类系统可对SF全网的营运业务做出有效的调度配置和管理。2、客服类业务信息系统。面向对象为客户服务部门及其全国呼叫中心,通过与顾客的信息交流互动,实现SF的快速及时服务。3、管理报表类信息系统。面向对象为综合本部、公共事务本部、财务本部、人力资源本部等相关部门,将其业务规划、管理计划、月度数据、日常工作信息汇总表等资料形成电子单据,统一制度标准,及时实现管理政令的上传下达,并以清晰规范的形式完善报表考核制度。4、综合类信息系统。此类管理系统涉及到营运、客服、管理报表的三项业务类系统整合,是对前三类管理系统的业务统一合并,同时也是对前三类管理系统的有效补充。多个业务管理系统整合统一化、集中平台化管理是SF关注的发展重点,而综合类管理系统的研发就是做为此需求的起步。同时,前三类管理系统中必然存在个性化、局部细化、需要多部门协力解决的业务管理需求,此时单一种类的业务管理系统就凸显出不足性,而统一归并于综合类管理系统中进行解决,就能够体现多种类系统整合的优势,提高协同工作处理的效率。二、,一个是快件运转的速度快,另外一个特点是对快件进行全程跟踪为用户提供服务。业务之所以能快速运转,能在最短的时间内为用户提点对点的服务,一个很重要的因素就是有强大的信息系统做支撑,而且信息流必须领先于实物流。实物流在运转的过程中,信息系统如果不能对下一个环节提供前置信息,下一个环节就很难及时有效地调配资源,如调配航空资源,车辆等运力资源以及人力资源为实物流流向下一个环节做好准备。客户之所选择某一家快递公司,除了速度与价格上的因素之外,另外一个重要的因素是所提供服务,强大的客户管理系统是快递公司提升服务质量的唯一选择。另外一方面信息系统是快递公司运行效率的保证,快递物品在运输过程中希望以最高效、最经济的方式流向下一个环节,如果不能提供及时有效的实物流信息,就有可能造成公司资源的浪费或者是造成快递物品的投递时效性的降低。,公司花费巨额资金开发客户服务网络系统、公司营运系统、工单系统网络系统、HHT手持终端网络系统以及阿修罗系统。客户服务网络顾名思义主要是为客户提供服务可以自行网上下单、客服在线业务咨询等等。营运网络系统主要是公司开展业务内部公文的传达,营运中出现的问题解决。工单系统是客户发件后收方客户没有正常收件,客服人员上报问题件用的系统。HHT手持终端是顺丰快递公司在同行业中最为高端的设备,此设备从韩国进口,公司为40000多一线收派件员工人手一部价值8000多元的终端,通过与中国移动合作收件员对单号扫描过后,客户在发件的底单上网至顺丰官网即可查询快件的位置。信息技术在物流系统中的运用是实现顺丰集团高起点物流服务的关键,顺丰集团信息平台建设的核心技术包括以下几点。(1)GPS与GIS技术的结合电子系统(EMAP)使车辆等交通工具具有实时定位能力,使货物跟踪和智能化的车辆调度成为可能,目前顺丰集团已将GPS与GIS的融合成电子系统(EMAP),它