文档介绍：阿里巴巴国家站的操作一、 TradeManagerTradeManager 是类似于 QQ,业务员用来与客户沟通及关注后台数据的工具。每个业务员必须有一个账号,并最好 24 小时在线,并设置成开机自动启动。这也是曝光率提高,询盘增加的一个因素。当然它也可以在阿里巴巴中国站和淘宝上使用。二、 阿里巴巴后台介绍从 trademanager 的管理入口就进入了阿里巴巴的后台如图所示,在这里我们可以进行一系列的操作,下面我就一一讲解下。1、产品管理在这里我们主要是发布产品。如果是第一次发新产品,就可以点击下面的发布产品。如我们要发布手表—watch,我们就可以在搜索类目下输入 watch,接下来就是把信息填完整,然后发布了,如下图所示。如果是发布以前发布过的产品的话就不用再一个个的直接去填信息了。我们可以在管理产品类目里找到以前的产品,并在最右边的编辑选项选择发布类似产品就可以了。2、多语言市场目前我们发布的产品一般都是使用英语发布,如果我们需要使用其他语言发布的话,就可以在这个类目下选择你要用到的语言发布。3、外贸邮在这里我们可以在这里查询到客户给我们发来的询盘及与客户进行邮件往来。4、数据管家数据管家的下面主要有我的效果,热门搜索词,我的产品,行业视角等几个方面。在我的效果里我们可以看到我们发布的产品的质量怎么样,也就是点击率,曝光率的查询,另外在业务管理下的我的效果里也可以查询。点击我的产品可以查询有效果产品和零效果产品,零效果的产品要对其进行修改。发布产品首先要搜集好关键词,因此我们就可以利用这里的热门搜索词和行业视角来搜索。5、管理 RFQRFQ,全称是 request for quotation。我们可以在这里定制与我们的产品相关的 RFQ,这样我们才能看到国外的卖家在这里发布采购需求,然后根据他们的要求进行报价,如果客户对报价满意就会进一步和我们洽谈,然后下订单。当然外贸业务员也不能只针对 RFQ 简单的报价,之后就不闻不问,要善于利用得到的客户信息,如邮箱等,主动与客户联系,使用各种技巧,诱导客户,从而把每个 RFQ促成实盘,最后签订合同和订单。6、外贸工具这是一个进入外贸圈的快捷入口,这里我们可以根据我们的需求利用它的各种功能。7、外贸圈在阿里巴巴的后台有一个外贸圈选项,在这里我们可以学****到很多外贸方面的知识。如果是刚刚进入这个行业的,或者是还有些地方不太熟悉的业务员,建议多进去学****下。三、 产品上传要得到订单,必须有产品发布到网上才能被客户注意到,因此发布产品是外贸业务员的基础工作。下面我就详细介绍下如何发布产品。1、找图片图片可以去阿里巴巴中文站,淘宝,ebay,速卖通,敦煌网上找,如果买家能把图片发给你就更好了。最好是找那些没有印 logo 的,没有文字且清晰的。截图截下来再点右键另存就可以了。保存好后要进行简单的 PS,把图片的宽度改为600,主图加框,并且编号序号。对于找好的图片要做成一个表格,在上面标记价格,尺寸,材料,颜色组成,装箱,供应商联系方式,网址等。参考网址:阿里巴巴中国站:::2、关键词搜集上文我们也有提到过如何利用数据管家收集关键词,这里就不再重复了。要注意在做关键词表格的时候要包含:编号,关键词,中文翻译,供货商竞争度,橱窗数,搜索热度,排名等。还要注意筛选品牌禁售词。遇到自己不懂的单词,要用翻译工具,如有道,谷歌等进行取词翻译。3、发布这里主要讲下类似产品的发布点击发布类似产品就进入到像这样的一个界面,步骤如下:1、打开关键词表,选择一个关键词,复制到第一关键词处,接着复制在货号后面,属性栏最后一栏两个空格处,还有包装栏的最后面,加个“+”,然后再复制下来,如:+seamlesss tube bandana 。要注意把用过的关键词标注颜色,以免下次重复使用。把产品关键词和更多关键词都复制好后再组产品名称,并且首字母改成大写形式。然后把标题复制在简要描述第一行,产品详情里。2、上传主图,把产品属性和详情里的货号改成上传产品的货号。3、把详情里现有的图片改为相应货号的详情图。接下来就是提交了。四、 网页资料更新1、每天发布一些新产品,尽量做到每个产品的主要关键词都不同,以达到全面覆盖关键词,从而提高曝光量。2、首页橱窗产品每 2 周更新一次,主要是更换掉冷门的产品,换上新产品,以充分利用橱窗,保持网页新鲜感。五、 询盘回复当产品上传到一定的数量,而且产品信息相对优质的话,询盘自然而来。这个时候就要知道该如何恢复询盘。回复要简洁明了,客人问什么答什么,不要长篇大论,客人没有那么多时间看。还要注意字体,大小都要统一,颜色不要太多,需要重点标记的地方可以用红色标记下,每句话都要顶格写,这跟我们平常的格式不太一样。客人询盘:回复: