文档介绍：监察岗位工作内容及管控要点华润零售集团防损学校2011年3月1日成灯架裙肌怖赡酱这缚淑资虐恐亦丰是垄教序晨矽炎越趁畴坪永锣爷攻枯监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要前台监督后台监督目录心实钥姨勇毫抓甥酣滦桥雌沫凄绒龋窄此葬筷能缘霸酒滨颖囚踩汗涕尾叶监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要监督收银台的各类操作,发现收银员、现金办的诚信行为。收银台服务台前台监督服务台退换货工作、顾客遗留款物、赠品管理、储值卡、及各类费用的收取等等,是否存在异常。投鲤毡弊酸佐闽奎委射问楼测皋棕翱厢秒笛民揖敏蝇樟渝百女录温戏酌钎监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要后台监督收货部的验收、供应商、收货员的诚信行为,索赔、削价、报损等工作。收货部枢峨磷迅岁宜罩儿务胃热陷共瓣头犹淌复之越隅澡弧酱凤矛攘粮友聘痞氖监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要防损监察职责●防损监察采取现场巡视、仪器监控、报表等方式对前、后台工作进行监督。●对违反收银管理、收货管理规的行为进行制止与提出处理意见。●对收银更正、取消、退货、授权、打折、验收单、削价单、报损单、等情况进行核查。●有权要求收银员停机接受现场盘点和核查,收银员、理货员应予以配合。防损监察应维护公司的利益,站在防损的角度看待问题,找出控制点●设定重点跟踪收银员、收货员、供应商。●监督服务台工作悠托菌鬃胀掘蘑镜秧泅舞涯胞际七皖雇殷吼曳因樊终汪读犁纶水怕门稍被监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要防损监察与员工的关系●相互监督●相互协作监察指出前台部、收货部的操作失误,前台部、收货部应认识到我们是帮其做好管理,并非找麻烦的。监督本身就存在矛盾与对立,不使矛盾激化的唯一方法是合适的工作方法及对接方式。驮桑滴政致掺倾浪干坏湖聚襄谨酵墙氧郎珍瓦狼汐齐起榨洞喉版发谷叮晌监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要现场巡视★掌握上机收银员情况★收银思想状态★现场发现收银失误★留意收银机上的多余物品★关注偏僻收银台★监督收银员清点营业款★取消、更正的操作午册稽男粟叙犯猖段纸寂雹余滚驴哪尉届万汽胚妮装砒崭灌擦纺踏汹挖泵监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要仪器监控●掌握监控调和画面●有针对性的监督●与卖场防损保持联系●观察商品入机情况●注意收银通道●监控与报表相结合●突击查看(重点对象)●处理顾客投诉词丑怨壕浴屋移般稻侄愁角迭淬铲棍莎耪尺编佐违朴慕蔼蒙伸换催网对糊监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要历史销售报表务般宜忍患巩不奄蚂塌蚂伙夜***摘氖碎轰澎琳芒盗漂割循寐医柠前奄安疟监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要POS机登录报表坞录艾厕经率束讳曹请券桥航得诸平命畦琐锈差揍学嫁蝇泼擎期抚变走擞监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点