文档介绍：:..学号:河北工业大学EMBA研究生课程考试答题纸题目分数阅卷人一二三四五六七八九十十一十二总分课程编号课程名称国学与管理文化考试时间姓名班级EMBA2013级学科、专业注意事项1・•字迹要清楚,,试卷结束后统一收回论管理制度建设中的刚与柔制度建设工作,是企业管理的一项基础工作。任何企业想要规范管理、高效运作,离不开完善、可持续优化的制度建设机制。制度在现代公司管理中的重要性是不容置疑的,用制度管人是现代企业管理的重要特征,是当今企业发展的灵魂!制度是重要的。那么,一个企业的规章制度建全,管理就能达到企业想要的了吗?要知道,任何一项制度,都是由人来执行的。在企业资源中,人力资源是企业最具活力和唯一具有创造力的核心资源。由于人具有明显的个性化特征,所以在企业管理活动中,如果对人的行为活动不加以严格控制与限定,就无法保证企业行为的一致性和协调性;反之,过分严格控制人的行为、限定人与人之间的关系,又将制约人的主动性和创造性的充分发挥,进而会限制人力潜能的充分利用和组织凝聚力的进一步提高。东西方文化差异造就了迥然不同的经营管理理念。西方国家的特点是一个“陌生人”的社会,强调健全法制,依法治国,在管理中事事处处都有规章制度约束,以管理的制度化见长,并且注意管理的硬件,重视管理方法的科学化。从这个意义上讲,现代西方的企业管理,就是由各项严密的规章制度所组成的;而东方国家的特点是人情社会,在管理上更多注重人际关系,强调人性化管理,注重柔性管理。在中国这样一个有着的悠久古老文化传统的礼仪之邦,国人普遍十分注重人性的价值观,需要别人尊重的心态成为影响人与人之间乃至整个社会和谐稳定的重要因素。因此,在企业管理制度建设中就产生了这样一个问题:什么条件下宜严格采用制度化的刚性管理?又是什么条件下宜采用激励和情感交换的人情化柔性管理?本人认为,刚与柔并不是绝对水火不容、针锋相对的矛盾关系,而是你中有我,我中有你,相辅相成,优势互补的对立统一关系。过分注重刚性的制度化管理而忽视人性化管理,在管理过程中制度将得不到很好的落实;反之人性化管理也不能得到很好的体现。,制度化管理也才能成功;而人性化管理则要通过制度化措施来保障,在制度的刚性基础上柔性化,二者结合,才能实现最有效的管理。我所工作的企业原先是个只有十来个人的小公司,规模很小。大家靠着自觉、主动,团结、奉献的精神,以高度负责的主人翁态度支持着企业迅速成长壮大,企业的核心竞争力由此而生。随着公司规模不断发展扩大,组织机构和人员数量急剧扩张,成分繁杂。为适应新形势,规范化管理、制度化建设纷纷提上了日程。于是,考勤制度、薪酬制度、安全生产制度、员工奖惩制度……一系列管理性举措纷纷创建设立。可是,意想不到的情况出现了:部门层级增加,岗位职务增多,规章制度林立,带来的不是经济效益和服务水平的提升,反倒是人浮于事,效率下降,攀比扯皮、推诿责任。以前公司有了问题大家积极凑前,不分彼此,主动担当;现在尽管每个人也都在认真履行着自己的岗位职责,可是谁也不肯“越界”,只求自