文档介绍：“入世”以来,国际酒店集团和管理公司纷纷进入我国,酒店业面临着巨大的竞争压力。对内为客人提供 优质满意的服务;对外为顾客提供丰富的信息咨询和方便的购买渠道,已成为酒店成功营销的关键。2005年7月,中国第一个由罗盘领导的酒店 互联网营销革命在北京北方佳苑饭店正式开通和运用,到目前取得了良好效果。罗盘通过对行业的充分理解,以全新视角创造的酒店网络直销模式,掀起了酒店网络 营销的“第二次革命”。(携程等分销渠道是第一次革命),为应对当前酒店网络直销模式的冲击,携程网也意欲和 EBAY 合作推出一家名为  的网站,进入目前存在巨大商机的酒店直销领域。一、酒店网络营销发展历程和瓶颈互联网技术为酒店网络营销创造了条件, 而酒店的网络营销也经历了一个不断进步、不断创新的过程。当然,酒店网络营销发展至今还面临着新的思考。1、酒店 网络营销发展的历程目前,我国酒店业网络营销的发展已经历 了自建网站宣传预订、专业网络预订和搭建自己的网络直销平台的三个阶段。如下表:时间方式主要特点应用效果1996年 至1999年自建网站宣传预订投资自建网站,起到一定的促销宣传效果单体酒店易形成“信息孤岛反应”酒店对网络技术利用不够专业,并且投入成本大1999年5月至2006年专业预订网站利用网络作酒店网络预订的中间商提供与酒店相关的旅行预订酒店较多,形成“信息聚合效应”,方便顾客选择成交后酒店为预订支付佣 金,且佣金较高效果远远低于预期,成了一个宣传工具同时为第三方专业预订网站提供了发展空间发展迅速,已成为目前酒店 网络营销的主流模式(以携程÷e 龙为代表)2006年7月至今搭建平台,网络直销为酒店和顾客提供直销平台,自己不参与预订帮助酒店建立营销系统和品牌吸引酒店加盟,建立合作关系逐渐得到酒店和顾客认可,并对传统的网络预订构成威胁,将成为未来酒店网络营销的主流(以北京罗盘为 代表)2、专业酒店网络预订遭遇瓶颈首先,酒店要通过网络分销预订获得一个客户,即需要将消费价格的10%以上作为佣金支付给预订网站,而高星级酒店,费用则高达15%以上,酒店不愿意接受,而这笔费用将最终转接到旅客身上,顾客也不会愿意承担。其次,专业预订网站 所覆盖的酒店大都以中高档酒店为主,这是为了获得更多的佣金,但有限的覆盖范围还忽视了其它商务型和经济型酒店的需求。二、酒店网络直销出现的必然性酒店网络直销,指酒店和顾客利用 “面对面”的交易,不需要代理商这一中介环节。1、市场 空间巨大据新华社2007年5月报道,,其中宽带上网用户9700万 户。2005年第四季度,%。而且随着国内经济的发展,自助游和商务游规模在迅速增长,此类游客对清洁、价廉、能提供基本服务的酒店需求也在迅速增长。面对还没有加入网络预订的大多数单体酒店,它们也渴望借助网络直销模式来扩大销路。2、国际 酒店集团的成功运用Hilton reported that in October 2004 over 970,000 room nights were booked online versusover860,000 booked through its call center (1- 800 number).万豪、希尔顿等通过自有网站的直接销售收入与通过网上中