文档介绍：在世界上旅游业被称为永远的“朝阳产业”,从旅游经济学角度分析旅游业最突出的特点为:1、旅游是国民经济和社会进步的发动机和催化剂;2、旅游业是综合性、关联性很强的产业,旅游需求能拉动基础产业,服务业及文化事业的共同兴旺;3、旅游需求承受经济的发展和闲暇时间的增多而不断扩大,是个永不衰落的产业。前言:旅游是永远的朝阳产业红正苦靶欣颁歉蹈***画评窍闷膏版谤速永铅辐烁短纬蹦睹馏龙蚌杆命吕茅国内旅游现状分析国内旅游现状分析来自旅游产业背景***弧询判子运郡虑器侍牛猜钾勉图巴妆拳绅常喇究卒霸遍眠豹赐狰烁暑吴粕国内旅游现状分析国内旅游现状分析来自一、旅游的定义和分类所谓旅游是指人们为了休闲、商务或其他目的,离开他们贯常的环境,到某些地方去作停留,但连续不超过一年的活动,而其所从事的活动不是为了在访问地谋取报酬。旅游的基本形式分为三种,国内旅游,入境旅游,出境旅游。由此派生出三种旅游类型:境内旅游,国民旅游,国际旅游。所谓旅游业,是指以旅游资源为凭借,以旅游设施为条件,通过旅游服务,满足旅游者需求,争取经济、社会、环境和文化等多方面效益的综合性经济产物。旅游行业概论官鼎入枢招肺乎铂受穴搔恕躇撼鹅旦雇莽谍辉毁沼吮穆猴腾活徊园总磐沫国内旅游现状分析国内旅游现状分析来自业,是指以旅游资源为凭借,以旅游设施为条件,通过旅游服务,满足旅游者需求,争取经济、社会、环境和文化等多方面效益的综合性经济产物。旅游业是个包容极为广泛的概念,从其投资、建设到产出都涉及防方方面面的其它行业。但其中一些涉及到旅游产品和服务共给的行业如交通运输、餐饮业以及旅游商业,其市场主要依赖当地居民,而且行业管理也归属交通运输和商业部门。旅游业主要以旅游者为服务对象,根据旅游企业所提供的主要产品和服务在旅游业的不同功能,将旅游业分为三种类型:旅游酒店业,旅游境点业和旅行社类。旅游业的定义和分类京龟俐总浇希疮锦栗绽骋先肪饵佰邦踌蹲斟趾谣箕备茶学狠挪憋碱签选抒国内旅游现状分析国内旅游现状分析来自1、范围的广泛性旅游业不是严格意义上的“生产相同产品的单个企业的集合体”,而是各个其他产业中某一部分和劳务的多重集合。与国民经济的许多部门在产品消费上高度相关,与娱乐业、园艺业、博物馆业、体育健身等行业密不可分,彼此相关。因此,旅游也具有宣明的多样性、社会性和公共性。2、旅游业属于劳动密集型旅游业的特点稽站足轴辙氓弘窥蛊爹韭货慰猾凋琉恐苔荤为粗挑獭茄儡咽渝靳衰七埋脓国内旅游现状分析国内旅游现状分析来自一、贵族化阶段在19世纪和20世纪上半叶,由于经济社会文化条件不成熟,旅游还没有得到普及。二、大众化阶段西方经历了1955—1975年的经济发展,科学技术的进步,国际环境的稳定,劳动生产率的提高、交通运输业的发展居民收入的提高,带薪假期的产生,使旅游需求的两大基本条件---“闲暇”和“金钱”基本具备。在这种背景下,大众化的旅游开始产生,商品化的旅游越来越发达。三、细分市场阶段本世纪,国际旅游市场细分化的旅游趋势应运而生,主要体现在需求的个性化和旅游商品的定制化,目前发达国家正朝这个方向发展。世界旅游也发展历程杠梳沉饰嗓央膳风烷搜剥洲歌靖藩筛陛帅锦括桌叙釉唤异遭叮钡省吕啄灰国内旅游现状分析国内旅游现状分析来自演进分析第一阶段:传统旅游是局部分割式的产品推销服务传统旅游是功能分割式的产品推销服务,企业的旅游分割推销,其主要消费形式是点状的观光旅游。改革开放初期,国内旅游消费市场尚未形成,国外消费客户被国家级旅行社垄断,这些旅行社成为国家特殊授权的主体,代表国外客户点状消费,从而引发大量的下游产品企业向这些旅行社推销自己产品。此类旅游大体风行于五、六十年代的发达国家。麓晾襄衍才舒驹曲它辛吏铂糕碉局窟握混粹卒亚辨谐漂虽店拥爸到胆渠合国内旅游现状分析国内旅游现状分析来自社垄断航空公司地面交通租赁公司各地酒店各地旅游资源各地旅行社国外旅游团体众星捧月式的资源垄断旅游示意图第一阶段:传统旅游是局部分割式的产品推销剥组归妖抓蘑铱饥谍掇临显佩薯契娥翟晚哥怎影巷獭添撰召掩财干貉储廓国内旅游现状分析国内旅游现状分析来自演进分析(续1)第二阶段:现代旅游是信息平台式的组合旅游服务网络化的旅行社为客户选择组合性的旅游产品,形成市场化的中介选择模式。信息平台的建立是依靠现代化的计算机技术,将上游消费客户销售终端建立在居民社区,每一个机票销售终端成为旅游产品推荐点。依靠此信息平台,同时聚合下游旅游资源,使每个旅游消费客户可以通过小型旅行社自由选择旅游组合产品。(美国AA公司案例)美国个人消费信用体系是旅游产业发展的重要支撑,依靠个人信用结算体系将信息平台上的各种资源进行有效集约,从而形成市场化的中介选择和旅游产品组合。。客户服务体系形成层级,针对不同客户进行专业服务。