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文档介绍：S店汽车保险业务技巧和标准话术保险承保、理赔话术目录保险承保、理赔技巧23保险承保、理赔技巧4(一)保险概述5保险是指风险的转移所谓的保险不是包险所谓的全保不是全包所谓自己购买的全保不是在自己的责任范围外也是包险所谓保险就是承诺的保障(一)保险概述6交强险机动车损失险第三责任险车上人员险(司机)全车盗抢险玻璃单独险自燃损失险划痕险不计免赔险交强险:机动车交通事故责任强制保险不计免赔险包括车损、三者、划痕、车上人员(一)保险概述7保险责任第三者人身伤亡保障内容责任限额人身伤亡死亡伤残医疗费用财产损失=+第三者财产损失无责赔付保障内容责任限额人身伤亡死亡伤残11000医疗费用1000财产损失100交强险保额110000100002000(一)保险概述8有以下情形发生交通事故:;;;;对符合规定的抢救费用,保险公司在医疗费用赔偿限额内垫付。且保险公司有权向致害人追偿不属于垫付的范围交强险垫付与追偿(二)保险业务技巧9新车商谈过程中谈妥新车保险;新车订单确定后敲定新保保单;1、新保商谈时机技巧过程要求:品牌保障;一键式服务与店外保险服务的异同;履行告知义务;严禁:禁止和整车捆绑销售、强卖强买;(二)保险业务技巧10告知店内续保的好处:快速定损、纯正配件、代索赔、事故故障救援服务;提前2个月电话联系,随时跟踪;2、续保保商谈技巧过程要求:全员参与,销售顾问、服务顾问、客服人员;增加续保优惠比例及礼品支持;