文档介绍：:..中国人寿保险股份有限公司销售人员教育培训管理办法第一章总则第一条为实现公司发展战略,进一步整合公司培训资源,大力加强销售队伍建设,全面提升销售人员的职业素质,制定本办法。第二条本办法适用于中国人寿保险股份有限公司及各分支机构。第三条通过系统性教授保险、管理、市场营销等基础理论知识提高销售人员综合素质,通过循序渐进的专业技能训练体系有效提升销售人员生产效能和服务客户服务市场的本领和能力,夯实组织基础,取得长久持续的竞争优势。第四条基本原则坚持为销售渠道服务的原则。围绕公司销售渠道和销售队伍建设的具体耍求,确立销售队伍制式培训课程体系和内容,明确各年度销售制式培训的计划,有效传承和推广销售制式培训。坚持整合资源原则。将个险、团险、银保、电销四个销售渠道的制式教育培训职责全部并入教育培训部门,明确教育培训部门的工作职责和工作流程,在课程、教材体系和讲师队伍建设上实现资源共享。坚持“统一规划、分级实施、考训结合”的原则。总公司统一规划,统一设计培训课程,统一选泄开发培训教材,各级公司按照职能归属对推广的销售制式培训进行分级管理、分类实施,培训情况与考核和晋升紧密挂钩。第二章基本内容和培训对象第五条制式培训是销售类人员教育培训的基础,分为晋级培训和在职研修。所有公司销售人员均须按对应职级参加该类培训。制式培训课程遵循销售人员成长规律,以建立销售人员制式教育培训机制为目的。各级各类人员制式培训内容见渠道课程体系及总颁课稈总揽。第六条非制式培训是指公司根据发展需要和岗位特点所做的除制式课程以外的其他临时性、应急性培训以及公司认可的外部专业资格认证培训。教育培训部门根据公司有关规定负责组织落实非制式培训计划。第七条销售类人员的制式培训分为销售人员系列、销售主管系列。对每个系列人员进行新人、初、中、高级分类,具体分类根据各销售渠道管理办法确定(见附件),不同系列不同职级人员接受相应培训。对象培训族销售人员系列销售主管系列高级高级销售人员高级主管中级中级销售人员中级主管初级初级销售人员初级主管新人新人第三章组织实施第八条销售人员制式培训由各级公司按照下表的职能归属分层组织实施。培训对象组织机构销售人员系列销售主管系列初级屮级高级初级中级高级总公同高级主管省分公司中级销售人员高级销售人员初级主管中级主管地(县)分公司初级销售人员新人注:1■上级公司可根据实际情况授权下级公司承办落实,也可根据实际情况上收下级公司部分培训职责。2总公司可根据直辖市和计划单列市申请,协调组织直辖市和计划单列市的中、高级销售人员,初、中级销售主管培训。3初级主管育成体系由省级公司负主责,地市公司负责组织落实。各级分公司负责执行总公司制式教育培训办法和课程体系,按照职能归属制定权限内年度教育培训计划并组织实施。总、分公司按照职能归属分别建立销售人员培训档案和信息库,在国寿e学系统中登记档案信息及销售人员培训考试和学分积累情况。第四章培训考核第九条学分制管理销售人员制式培训实行学分制管理。培训学分由总公司根据培训模块的重要性及难易程度在1-5分之间确定。第十条销售人员培训考核销售人员参加销售制式培训且培训考试成绩合格的规定学分是各级各类人员晋升的必要条件,培训学分达到该职级规定的考核学分标准,视为通过