文档介绍：Copyright?2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-1-武汉天澄环保科技股份公司关键管理流程设计报告***管理咨询公司二零零四年十月Copyright?2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-2-组织结构方案绩效考核和激励机制的设计部门职能、岗位设置及职责描述设计组织体系的基本原则组织设计的基本原理组织诊断反映的主要问题战略对组织体系的要求公司的发展战略公司的组织现状细化设计要求考核和激励支持部门职能的履行关键管理流程关键管理流程决定执行流程的主体和程序明确各部门/岗位在管理流程中的职责要求考核和激励支持流程的执行和高效依托流程保障考核和激励的执行管理流程设计在整个企业管理中的逻辑关系Copyright?2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-3-关键管理流程是指在组织内部“流转”的一系列关键管理活动,流程不仅仅限于单一的功能或者单一的部门,能够贯穿始终地反映经营情况流程?有明确定义的开端和结束?有输入必有输出?在整个企业组织中“流动”?不局限于单一的功能和部门输入输出部门关键管理流程示意图Copyright?2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-4-流程设计的基本原则?与管理模式、组织架构相适应?一切以客户的满意度为中心?精简高效流畅,消除未增值环节?流程可控,便于识别关键因素,便于考核激励Copyright?2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-5-结束流程终点- (合同签定)开始流程开端-(一个项目信息)决策点决策点- (技术审核是否通过)流程步骤流程步骤 - (营销部门组织方案设计)信息文档信息文档 - (企业年度经营目标)A流程迁移 - (转向流程的另一个部分)?业务流程是按先后排列或并行的一整套活动或任务,它们基于指令完成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果,从而达到共同的目的。业务流程图例流程说明Copyright?2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-6-?战略管理流程?采购管理流程?人力资源管理流程?行政后勤管理流程?财务管理流程?营销管理流程?工程管理流程?生产管理流程?研发管理流程关键管理流程目录Copyright?2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-7-战略管理流程目录计划经营部年度经营计划制订流程1. 2计划经营部部门业绩考核管理流程1. 3计划经营部战略规划制定流程1. 1流程拥有者流程名称流程编号Copyright?2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-8-流程名称:战略规划制定流程流程编号:1. 1流程拥有者:计划经营部时间结束3-5年大调整每年小调整主管副总各部门/事业部进行战略研究审核是否通过总裁办公会总裁计划经营部确认战略规划审核是否通过提出工作目标制定工作计划提出报告初稿提出修改意见提出战略报告签字执行战略计划提出战略研究任务开始123456789101112Copyright?2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-9-流程名称:战略规划制定流程说明流程编号:1. 1流程拥有者:计划经营部各部门/,业务信息,竞争对手信息和技术信息计划经营部开展战略研究,包括研究行业动态,调研相关业务市场,分析竞争对手,?2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-10-流程名称:年度经营计划制订流程流程编号::计划经营部开始结束提出部门/事业部年度工作计划总裁办公会各部门/事业部计划经营部主管副总确定公司总体经营目标分解为各部门/事业部目标汇总编制年度经营计划审核审批下发年