文档介绍：人事监察科科员先进事迹材料人事监察科科员先进事迹材料王立士同志,鞍山市地方税务局铁西分局人事监察科科员。自2005年从部队转业以来,一直从事人事监察工作,在发挥纪检监察服务于税收中心工作的征途上走过5个年头,5年的风风雨雨,春去秋来,他始终固守忠诚,凭着对税收监察事业的无限热爱和满腔热情,勤勤恳恳,无怨无悔,在平凡的岗位上,做着平凡的工作,走着平凡而坚实的步伐,写就了他的平凡、执着和奉献。1996年、1999年、2004年三次荣立三等功,多次被评为先进工作者、优秀共产党员。一、认真办理投诉案件,切实维护投诉人的利益随着税法宣传不断深入,纳税人纳税意识的不断提高,利用法律、法规维护自身利益的意识也在不断的增强,尤其是在构建和谐税收环境的过程中,投诉偷、漏税已不在是什么新鲜事了,有投诉就要有办理。王立士同志认真对待每一件投诉案件,不管是电话投诉,信件投诉,还是民心网举报投诉,他总是以最快的速度为投诉人做出合理的答复。2016年9月8日由市局监察处转发了民心网投诉,关于鞍山市铁西区某酒店吃饭不开发票问题的投诉。中午接到通知以后,王立士放弃了休息时间,联系了税收专管员,及时进行了调查核实,经核实得知:2016年8月12日中午,有6人到某酒店吃饭,共消费64元,消费者饭后要求打折15元;由于就餐者家中老人过世,心情不好,加之该酒店服务员是外地口音,双方就服务态度问题发生了口角,就餐者要求打折并开具发票,当时投诉到地税所,税收管理员及时劝解,并责令酒店现场开具了发票,不存在不给发票之事。这起投诉案件实际上是投诉人和酒店因服务态度不周而引起的,并且已经处理完毕,但就餐者还是向民心网投诉了此事。不管投诉人出于何种原因投诉,他还是认真对待,及时调查核实此事,及时向投诉人反馈,耐心地给以解释,并感谢投诉人对税收工作的支持和关心,征得投诉人的理解,较好地处理了此事;为了防止类似问题的发生,分局利用税收咨询会等时机再次公布了举报电话,欢迎广大群众对税收不良行为继续监督,为构建和谐税收环境共同努力奋斗。同时分局内部再次对分局各单位提出要求,加强监管,加大宣传力度,提高纳税意识,和谐纳税环境。并及时向市局监察处做了汇报,此举受到了上级认可,以及纳税人的好评。二、关注民心网,以做纠风工作感到荣光王立士作为一名地税部门的纪检监察工作人员,负责纠风工作,为纠风工作而尽自己的努力,他感到光荣。他说,民心网网络平台的理念之一就是暴露问题不可耻,解决问题最重要,为民办事最光荣。这是一个人人参与互动的大平台,我作为网络一份子,我要为纠风工作做贡献。他这样说了,也这样做了。凡有投诉诉求的他都认认真真、勤勤恳恳地去处理,做事很扎实。他不仅每天都要打开民心网,上网查看投诉情况,还关注民心网上发布的各种信息,自2005年以来,每年都在民心网上发表信息二十几篇;凡是《民心》刊,他都认真阅读,尤其是喜欢杨琳琳的漫画,漫画十分逼真形象,富有哲理,发人深思。他也希望敞开心扉,赢得民心情缘,把民心网的理念根植于工作实践中去,为民心网构建和谐纳税环境做出自己的贡献。三、注重行风建设,完成工作任务较好王立士同志认真抓好铁西地税分局党风廉政建设责任制的落实,坚持把日常检查和考核作为落实反腐倡廉责任制的重要措施,各级签订了党风廉政建设责任状,强化了一岗双责的落实,严格执行廉洁自律各项规定;分局