文档介绍：-2008标准理解、质量管理工具相关知识1八项质量管理原则重点理解:八项质量管理原则的含义八项质量管理原则在GB/T19001-2008标准屮的体现和应用2质量管理体系基础虫点理解以下基础:礼质量管理体系要求和产品要求的区别和相互关系过程方法文件的价值持续改进统计技术的作用3术语和定义了解GB/T19000-2008标准中的所有术语和定义。重点理解以卜术语及其相互关系:质量、要求、质量管理、产品、质量策划、质量计划、质量方针、质量目标、过程、程序、不合格、纠正、纠正措施、预防措施、持续改进、文件、特性、返工、返修、顾客、顾客满意。4质量管理工具相关知识统计技术—GB/Z19027-2005《GB/T19001-2000的统计技术指南》指导性技术文件的目的、范围和作川一描述性统计的概念、益处和用途;均值、标准差、趋势图(也称“运行图”),散布图,ft方图的概念和作用;—过程能力分析、过程能力指数和实际过程能力指数的概念;用途;表述及计算一抽样的概念、益处及用途;—统计过程控制及SPC图的概念、益处、用途和常规控制图的类型(计数控制图和计量控制图)-2003《计数抽样检验程序第1部分:按接收质量限(AQL)检索的逐批检验抽样计划》标准中:—标准的适用范围一术语:检验批、批量、样本、样本量、抽样计划、抽样方案、止常检验、加严检验、放宽检验、过程平均、接受质量限一标准第5、6、10章的内容以及第9章的“转移规则”了解失效(故障)模式和影响分析(FMEA)、《中华人民共和国认证认可条例》《认证及认证培训、咨询人员管理办法》(国家质检总局令2004年第61号)《中华人民共和国产品质量法》第一章总则第二章产品质量的监秤第十二条至第十七条第二十条第二十一条第三章生产者、销售者的产品质量责任和义务《中华人民共和国标准化法》第一章总则第二章标准的制定第六条第七条笫三章标准的实施第I•四条至第十七条《中华人民共和国计量法》第一章总则第二章计量基准器具、-2003标准中的术语和定义:审核、审核组、审核员、能力、审核准则、审核证据、审核发现、审核结论、审核委托方、受审核方、审核方案、审核计划、审核范围质量管理体系审核的类型(第一方、第二方和第三方审核),审核组长和审核员的职责影响确定'市核组组成和规模的因素审核目的、范围和准则的内容和确定原则确定审核是否可行的重要性,确定时需考虑的因索与受审核方建立初步联系的「・文件评审的时机、「I的、作川、内容、依据、(编制人、作用、提交的时间和修改)审核计划应包括的内容审核计划在现场审核中的灵活性审核人口的确定依据和影响因索审核组工作分配的原则审核工作文件的内容和使用要求,在审