文档介绍：《公关策划》读书笔记姓名:黄大宇学号:200930707025第一章公共关系概述早在古希腊时期便产生了公关关系的萌芽,亚里士多德的《修辞学》可以说的上是最早的公共关系的理论书籍。在我国古代的政治活动、经济活动和日常交往中,也有许多经典的公共关系活动案例,如商鞅变法“令出必行”,苏秦、张仪的合纵连横,张骞出使西域,诸葛亮七擒孟获,郑和七下西洋等都说明,公共关系自古以来就发挥着重要的作用。美国公关专家 Rex L Harlow 在分析了他收集的 472 个关于公共关系的定义之后,提出了一个既有概念性又具有可操作性的定义:公共关系是一种独特的管理功能,它能够帮助建立和维护组织的各类公众之间传播、理解、接受和合作的相互联系;参与问题或时间的管理;帮助管理层及时了解舆论并做出反应;界定和强调管理层服务于公共利益的责任;帮助管理层及时了解和有效地利用变化,以便作为一个早期警报系统帮助预料发展趋势,并且利用研究和健全的、符合职业道德的传播作为其主要手段。公共关系的特征:。公共关系作为一种管理功能,应包括如下内容:1) 宣传引导,传播推广2) 收集信息,监测环境3) 咨询建议,形象管理4) 沟通实际,协调关系5) 解决矛盾,处理危机对于有效实施公共关系的社会组织来说,良好的公共关系具有以下效果:1. 树立组织良好的形象2. 有助于产品或服务的促销3. 获得员工的认同感4. 获得产业链条上的良好认同5. 预防错误,阻挡攻击6. 培养社区的好感7. 有效地处理突发状况8. 促进管理优化公关与广告、促销、宣传的关系:广告的目的重在对商品或服务进行宣传,而公共的目的重在协调组织与公众之间的关系,并不以直接进行促销为目的;促销则是一种直接手段,而公关并不直接服务与促销;宣传侧重于单方面,即组织向公众的传播,而公关则提倡与实施双向传播,让组织与公众相互了解。正如亚里士多德所说,“人在本质上是社会性动物”。因此,每个人都不是完全独立的,而使需要同他人进行交往并受他人的信念和行为所影响。无论是个人、企业或是国家政府都必须处理好同外在的关系。公关策划的学****有助于我们被外在世界所接受认可。第二章 公关策划概述公关策划其实就是一个调查研究,找出问题,分析总结并解决问题的过程。其核心就是要解决以下三个问题:一是如何寻求传播沟通的内容和公众易于接受的方式;二是如何提高传播沟通的效能;三是如何完备公关工作体系。公共策划必须具有目的性、超前性、程序性、创新性、调适性。公共关系的活动程序依次划分为四个步骤:公关调研、公关策划、实施传播和评估效果,公关策划与其他三个步骤紧密相关并且涉及全程,起到了承上启下、承前启后的关键作用。一个好的科学的公关策划能保证公关工作的计划性、连续性、创作性和公关工作产生良好的综合效益在制定公关策划时也应当遵循相应的原则:(一) 公众利益优先的原则(二) 尊重客观事实的原则(三) 独创性与连续性相统一的原则(四) 计划性与灵活性相统一的原则(五) 与组织整体计划相一致的原则本书列举了三个公关策划的方法:一、头脑风暴法二、“635”法三、菲利普“66”法本书还相应的阐述了公关策划从调研选题到推销策划的十一个步骤,还从七个方面列举了组织可能会遇到的公共关系问题。通过这一章,