文档介绍：市场管理员每日工作流程一、早晨提前10分钟到岗打卡,整理工装,佩带工牌,保证仪容仪表整洁。二、8:30参加部门经理主持的晨会,详细记录布置的任务,并在规定时间内完成。三、会议完毕后,整理好自己必备的工作用品(文件夹、考勤本、对讲机X频、笔记本、商户资料、报修单等),到区域内进行巡视。四、9:00——11:30进行市场巡视:、装修、布货和开门情况(新增的)。重点检查辖区内商户开门的详细情况,记录到考勤本上。对于不符合开门标准的商户要立即向其指出开门的具体要求。(开门的标准:门头安装完毕、装修完毕、货架及货物摆放完毕、办公桌、经营人员),对于存在安全隐患的要进行记录,通知前台安排维修人员到现场进行确认,情况属实的可以上报领导责令商户停工整改,完毕后由维修部验收方可继续施工。,要主动上前做自我介绍“您好,老板,浙东集团欢迎您的入驻,我是本区的管理员,我叫***,并双手递上名片”,同时索取商户的名片或者详细信息,“您在我们市场内有任何事情都可以直接和我联系,我平时就在区里转悠”并向商户发放“商户须知或入驻导读”,简单讲解重点注意事项,例如:停车、摆货、电器、消防器材等。并告知商户厕所、水房位置,打饭时间和位置、商户服务中心电话及办公地点、招商部电话及办公地点、附近的加油站、银行、便利店、交话费地方等。,要认真、准确传达到辖区内每个新老商户,如果商户有不同意见,必须要认真做好记录,以免遗漏,并在班后会上报。、公共区域的卫生情况,如发现不合格的地方用对讲机通知保洁负责人,由保洁负责人通知辖区卫生员进行清理。同时督促商户做好自己门前的清洁工作。,如有任何物品(货物、门牌)等超越黄线,马上给商户做工作撤到黄线内。“您好,**老板,为了维护市场整体形象,您的**物品已经超出了黄线,这样会妨碍车辆通行,而且容易被撞坏和丢失,为了您的物品安全,请放置在黄线内,我来帮您搬一下,谢谢您对我工作的配合”如对于屡次不听劝阻或者不配合工作的,可以上报部门领导按照“关于规范商户门前摆放物品的规定”进行处理。,各种车辆一律停放在指定位置。通道内禁止停放任何车辆,对于停放在通道内的车辆要及时进行劝阻,“您好,**老板,为了方便采购商出入,请你将车辆放到我们指定的停放位置,您设想一下,假如您开着车来市场买东西,转到这个区到处都堵车,您还会进来吗?这是为了我们整个市场好”对于临时拉货的车辆,要督促商户做到随拉随走,对于屡次不听劝阻或不配合工作的,可以上报部门领导按照“市场内车辆管理办法”进行处理。,重点征求商户对于维修的及时性、维修质量和维修人员的工作态度等几个方面的意见。对于商户反映的问题要准确记录,并于晚碰头会进行汇报。对于新出现需要维修的问题,要先判断轻重缓急,对于影响商户正常营业的项目(如跑水、漏电等),要第一时间通知商户服务中心进行安排。其他维修项目要按要求填写维修单,下班前交到商户服务中心。(电动卷闸门、水池、灭火器、消防栓、背景音乐喇叭、井盖、地漏等)的运转和