文档介绍：洗衣店常见问题回答有关“洗衣费用”方面的问题,做出解答,希望对前台工作人员能有所启发。?答:相对于那些小型的洗衣店,我们的价格是贵些,但是我们使用的设备、洗涤剂、助剂及去渍剂都是从国外进口的,您只要在我们洗衣店消费过,您就可以感受到我们的价值所在。另外您可以办我们店的储金优惠卡,这样您就可以享受到优惠了。,为什么洗衣价格不一样?答:我们品牌的洗衣店的价格都是根据各区域的消费水平而定,所以价格会有所不同。?答:由于各地区不统一,举例说明:我们店里有两种储金优惠卡:300元卡享受8折优惠;1000元卡享受7折优惠;如果经常洗衣的话您不妨考虑办理。每次消费时,刷卡就可以,不用带现金,非常方便,卡内的钱消费完后还可以充值。另外此卡没有期限并且不限本人使用,您的家人都可以持卡过来消费。,为什么储值卡不能通用?答:虽然都是我们品牌的洗衣店,但都是特许连锁经营,各店的财务都是独立核算,所以储值卡互相不能通用。,我忘记带钱了,怎么办?答:我们我们洗衣店都是先付款,因为我们是电脑收银,不付款无法打洗衣单。,可如果到取衣时洗不干净怎么办?答:这点请您放心,送到我们洗衣店的每一件衣服我们都会尽心处理。但是,不是所有的污渍都可以去掉,我们是在不损坏您衣服面料的情况下,尽量帮您洗涤。,能单独帮我洗吗?答:我们每次在洗衣服之前,都要对衣服进行分类,洗之前还要进行预处理,洗涤时还要加入具有杀菌消毒的洗衣助剂,所以您不必有顾虑。如果您坚持单独洗,您要承担单独洗涤费用。(价格是:200元+洗衣费),能帮我处理一下吗?答:这样吧,我们尽量帮您处理一下,实在不行的话,恐怕您还得送到外面的裁缝店更换,您看行吗?,能帮我补一下吗?答:告知顾客收费标准,30元起价,每公分30元,另外务必告知织补效果!洗衣店常见问题回答(二)面对顾客的“特殊要求或疑问”,前台人员应本着诚信的原则,尽可能的帮助顾客解决问题或消除他们的顾虑。下面是具有代表性的问题,供大家参考:,会不会造成细菌交叉污染?答:您尽可以放心,那是不会的。因为我们在洗涤过程中会添加一种具有消毒杀菌的洗衣助剂,细菌是不可能存活的。再加上我们在熨烫的时候所使用的高温蒸汽完全可以杀灭细菌。,能洗干净吗?答:这点请您放心,我们在洗涤前会对所有的衣服进行分类,分类后再进行预处理,最后才进行洗涤。另外我们还会对洗涤后的衣服进行后处理,所以请您放心:我们洗的衣服在保证不伤害面料、不伤害颜色的前提下是可以保证干净。***乙烯有毒,那会不会对我们的身体产生影响呢?答:您不用担心,那是不会的。因为我们使用的是意大利进口的全封闭环保型干洗机,欧洲也在同步使用,洗完衣服后,四***乙烯会自行回收,衣服上是不会残留有四***乙烯的。?答:请您放心,我们是正规的洗衣店,衣服如果洗坏了是我们的责任,我们一定会承担相应责任的。、留电话?答:我们已经将您的衣服检查完毕,对于单上的注明如果您没有意见的话,需要您签字确认;留电话是为了方便查找,万一不小心取衣单丢失了,可以核对电话查找衣物。6