文档介绍：公务员事业编面试题型及答题技巧结构化面试通用题型:; ; 3. 应急应变; ; ;进场:”1. 先说“各位考官,大家上午好!我是 1 号考生。2. 鞠躬! (请坐)3. “谢谢!” (引导语)4. 眼神的交流! “准备好了” (念题)5. 记题目,给考官回应! (若没听清,可以说:“考生请求重复!”)6. 思考 30S—60S 时间,放下笔,坐好;“考上现在开始答题”l 答题时间一共 15 分钟,尽量控制在 80%的时间内完成,也就是 10 分钟到 12 分钟。7. 考官会问还有要补充的嘛? 回答:“谢谢考官,没有了!”8. 考生可以离场了! “谢谢” 放回凳子!第一类题目人际沟通“人” “人际困难” “怎么办?”前提:领导:,如不对是不了解情况;,了解情况之后会做出合理安排;对领导,要尊重,汇报,服从;勿 越级上报;勿 主动调节领导间矛盾; 勿 当众指出领导的错误;同事:1. 同事不一定对,但是是可以挽救的;2. 尽量从自己身上找原因;对同事, 要相互尊重,多关心; 要多请教,多交流; 要 工作上多配合;要错了,帮助找原因,耐心化解; 要 好事多分享;群众:1. 以人为本,为人民服务;2. 热情,交谈细致耐心;3. 第一时间稳定现场秩序;4. 合理诉求下决心解决,不合理诉求不迁就,要耐心解决;* 面对上访/举报类问题:;;;,予以-1-解决;不属实,做好解释工作;下属: 1. 下属犯错自己必有责任;2. 原则性应较强;3. 要信任,关心(工作和生活);帮助;激励(工作积极性和工作能力);用其所长;答题思路:人际沟通四步法态度 : 理性客观,换位思考; 辩证看待,对事不对人;原因 : 内外因分析法(自己,他人,对方)自己;1. 主动性不够;2. 创新性不够;3. 自我要求松懈;4. 缺乏全局意识;、5. 业务不精;6. 理论实践脱节;7. 工作方式方法不对;【挑三个捡两个说】他人:1. 不了解;2. 事情多;3. 有情绪;双方:1. 缺乏有效沟通;2. 认识角度不同;3. 做事风格不同;化解 : 协调各种利益,解决工作中人际交往障碍;领导:1. 尊重服从;2. 协助支持;3. 建议沟通;4. 请示汇报;群众:1. 解释服务同事:  工作上1. 团队合作,工作为重;2. 工作探讨,交流心得;3. 坚持原则,求同存异;工作下1. 尊重理解,以诚相待;下属:1. 关心引导;2. 激励提升;3. 责任追求;2. 加强沟通,增进了解;2. 动之以情(表理解);3. 晓之以理(讲道理,政策,导之以行,带领去做)避免 : 总结经验,自我反省。-2-特殊题型:多角色的人际沟通:主要矛盾化解之后,次要矛盾顺口一提;无矛盾类的人际沟通:答题思路:态度—意义—化解—避免第二类题目组织管理答题思路:一个帽子,三个环节目的意义 : 技巧:抓取关键词;例:领导让你组织单位老干部的联欢活动,你怎么组织?关键词:1. 领导:贯彻落实即可;2. 单位老干部:丰富他们业余文化生活;3. 联欢活动:促进单位团结;组织准备: (画面感)1. 活动准备:时间、地点、人员、物资、预算、2. 活动组织:由谁做,怎么做回答技巧:职能小组法;组织