文档介绍：店长新技能——店铺调查问卷的设计关于店铺调查问卷,从短期来看真的是意义不大。但是做生意必定是要往长远的看,店铺才能有更好的发展,毕竟当今店铺商业的发展,不是取决于管理者,而是消费者占了一个比较有利的位置,因为冃前的商业经济正在转向“以消费者为屮心”的模式,我们只有更多的了解消费者的需求,才能够更好地发展自己的生意,提高店铺业绩。马小翠在广场附近开了家小超市,平时人流挺多的,生意也还过得去,但是这样的业绩,在同行或是在这附近来说,都说不上是好的。马小翠是个很有远见的人,对自己的店铺也有长远的发展看法,但是就目前小超市的经营情况,让她很是着急,却又无从改善。她每月每天都会通过小超市用的管理软件一一马店长来查看小超市的销售额以及营业情况,特别是是经营分析那块的相关报表,几乎是每天都会通过邮件发送到自己的手机里,可是她都看了,也根据数据对小超市的营销计划做了些调整,但是都收效甚微,销售额还是一样的不增反而降低了,利润也不见增长,该滞销的还是销售不出去。干着急也没有用,马小翠就一边注意着马店长关于小超市经营的数据,一边积极去找寻对策,去观察别家的做法,看看是否能有可以借鉴的。多方观察之后,她乂对比了自己经营的一些想法,她这才发现自己一直犯了个错误,她一直都在想自己店铺该卖什么,会卖些什么?完全没有想过消费者需要的是什么?什么样的商品?什么样的服务之类的,自己一点都不了解顾客的需求和购物心理,但是现在白己又该怎么做呢?怎么去了解消费者需求,去挽留和发展更多的顾客呢?有人给她提了个建议,可以发放问卷调查。她觉得可行,就立即行动起来了,本来她也完全可以请专业的调查问卷设计网站帮她设计一份再就好了,或是自己去找个模板范文直接用就好了。但是她觉得都不如自己亲自弄的好,一来是因为只有自己最了解小超市的情况,二来嘛,也只有自己最清楚自己最需要了解什么,想要什么样的效果等等,所以马小翠决定自己来设计这次的小超市调查问卷,尽管她在这方面还不是很熟悉。她先是查阅了问卷调查的相关资料,基于自家店铺的实际情况,然后确定了调查的范围,包括区域、人群以及调查内容的范围。从商品到顾客的看法,调查问卷的内容设计层层深入,各个问题间相互联系递进,内容主要围绕小超市的装修风格,商品种类、顾客购买频次、购买喜好、商品位置摆放和顾客的一些想法建议。马小翠小超市的调查问卷部分内容举例:您的性别 A、男B、女您的年龄 A、14岁——24岁 B、25岁——35岁C、 36岁——46岁 D、46岁以上您的职业 A、学生B、白领职工C、机关工作者或公务员D、自由职业者E、其他您一般会选择去哪购物—A、大型商场 B、超市C、批发市场 D、其他您一般情况下逛超市的频次—A、一周多次B、一周一次C、一月一次D、半年一次或更久您一般逛超市在哪个时段 A、工作日上午B、工作日中午C、工作日下午D、周末或假日E、有空就去您一般会在超市购买什么商品 (多选)A、散装零食 B、包装食品 C、水果蔬菜 D、米而粮油E、 口常用品 F、服装鞋类 G、床上用品 1K屯器I、学****用具J、其他您更倾向于购买以下哪种超市促销方式的商品—A、组合购买优惠商品 B、有随货赠品的商品C、有奖促销D、 买满一定金额可优