文档介绍：能力和意愿教学目标掌握情景领导模型及四种领导风格了解自己的领导力及领导风格情境领导模型保罗·赫塞(PaulHersey)和肯尼思·布兰查德(hBlanchard)提出的情境领导(SituationalLeadership)模型认为,领导者应该根据具体情境运用相应的领导方式。这里的“领导”被定义为影响个人或团体行为而做出的任何努力。保罗·赫塞情境领导模型情境领导模型认为,领导者的行为可分为两种——工作(任务)行为和关系行为。工作行为是指领导者清楚地说明个人或组织的责任,这种行为包括告诉下属做什么、如何做、什么时候做、在哪里做、以及由谁来做,并且密切监督下属的工作表现。关系行为是指领导者与(多个)下属进行双向沟通或者多向沟通。这种行为包括倾听、鼓励、协助、提供工作说明以及给予社会方面的支持等。情境领导模型情境领导模型通过组合工作行为和关系行为将领导风格分为四种S1指导型(Directing):高工作、低关系。领导者为下属制定角色、安排任务,并给以具体指示和严格监督。所有决定由领导者做出,沟通是单方面的。例:消防队长负责扑灭一场大火……S2教练型(Coaching):高工作,高关系。仍然由领导者为下属制定角色、安排任务,但允许讨论,并听取下属的意见和建议。最终决策仍由领导做出,但增加了双向沟通。例:刚刚提升到新工作岗位的员工……情境领导模型S1指导型(Directing)S2教练型(Coaching)S3支持型(Supporting):低工作,高关系。领导者将例行的决策权力如工作安排、流程部署交予下属。领导者协调促进下属展开决策讨论,并协助其自行决策。例:新的销售人员首次单独去拜访客户……S4授权型(Delegating):低工作,低关系。领导者仍然参与下属的讨论,但控制权由下属掌握。由下属决定在何时、何种情况下领导者需要参与决策讨论。例:你明白该如何准备每月的报告……四种领导风格图示下属准备度水平是选择适宜的领导风格时所考虑的重要影响因素是由下属的能力和意愿共同决定的领导风格与准备度水平的配对